仝玉春,首都机场安保公司熠阳班组的一名员工,2004年她来到首都机场,从一名朝气蓬勃的大学生在时间的沉淀下逐渐转变成一名爱岗敬业的民航安全从业者,这些年来,她从问题员工提升为班组骨干,从遇事时的惊慌失措逐渐转变为应对任何事情都会沉着冷静,她兢兢业业,恪尽职守,认真遵守岗位职责,切实做到在岗一分钟,安全六十秒。
兢兢业业 格尽职守
仝玉春常说:“安全是民航业的生命线,任何时候都不能麻痹大意。”她在面对自己的工作时,认真细致,不惧困难,始终牢记自己的责任与使命,牢牢守住空防安全底线,多次出色的完成了各项安全保障任务。在服务旅客方面,她也有自己的小方法,通过多次总结经验教训,整合分析服务案例,她按照不同类型的旅客制定了不同的服务方案,始终秉持“迈开腿,张开嘴”、想旅客所想,急旅客所急的精神,真诚主动,用心服务,多方位地诠释了“真情服务始于心”的真正内涵。
真情服务 温暖旅途
仝玉春面对工作始终保持谦虚谨慎的态度,她用属于自己的方式感动着每一位旅客。还记得有一次,一位老人拄着拐杖缓慢地走进安检通道过检,老人年龄较大行动不便,在过检时,老人脚下一滑差点摔倒,仝玉春连忙上前搀扶并询问老人情况,让同事准备座椅及热茶稍事休息,并与老人沟通是否需要医护检查等等,急切地关怀、贴心的服务,热情的帮扶让老人十分感动,同时也得到了老人好评与认可,她的行为也为其他员工树立了一个良好榜样。她用自己的行动践行真情服务,用自己的方式守护国门安全,用自己的青春与汗水烙下一道属于自己心中的国门印记。
这17年的国门安检之路在仝玉春眼里充满了艰辛与困苦,但是她走下的每一步都在记录着她的成长,每一次“L型手势”,每一次“您好”,每一次真诚微笑,背后都是属于国门安检人的形象,她用责任展现了一个在繁华浮世中的恪尽职守,竭诚的奉献安检形象,诠释了真情服务始于心的内涵,用青春和汗水记录下了她对安检事业的真诚与热情。(中国民航网 通讯员周江琪)