12月8日，四川航空陕西分公司连续收到两封来自“首乘”旅客的感谢信，他们对四川航空地面工作人员热情周到、细致体贴的服务表示真挚感谢。
一封来自乘坐3U8595航班“首乘”旅客的家人，他的父亲是一位年逾60首次乘坐飞机的老人。带着犹疑与不安，到川航售票柜台询问时，受到保障人员的热情接待。从地面值机办理到安检、防疫信息填报、乘机，工作人员一路陪伴老人直到安心落座， 暖心的引导陪伴替代了未知的惶恐，带给了老人便捷畅通的首乘体验。
还有来自甘肃偏远地区的杨先生，乘坐12月8日3U8437航班，柜台工作人员还未等他询问就主动了解他的需求，从略显羞涩的反馈中知道他是第一次出远门，保障人员立刻上前陪伴他办理行李托运，粘上“首乘旅客”的标识，再“一站式”陪伴将他送上飞机，沿路的细致讲解和关心让他在人生中首次乘机时感受到四川航空带来的温暖。临别时他对工作人员竖起大拇指，表示今后出行将继续选择四川航空。
为贯彻落实“人民航空为人民”的服务宗旨，切实践行“真情服务”理念，积极响应民航西北管理局倡导的“民航服务质量标准建设年”主题活动，自2021年10月以来，川航陕西分公司积极落实“为首乘旅客保畅通”工作，成立专项保障小组，开展“一站式”空地无缝衔接的“一对一”服务，解决首乘旅客的各种困扰和问题，提升旅客的首乘体验。
一封封朴实无华的感谢信，透漏出来旅客及家人对四川航空真情服务的认可，更是对大家今后工作的鞭策和激励。川航陕西分公司今后将持续做好首乘旅客的服务保障工作，通过“全方位”“无缝化”的优质服务，打造无忧、畅通、贴心的出行体验，把“我为群众办实事”工作做实做细，用真心为首乘旅客送温暖保畅通，用温暖守候为旅客保驾护航，怀揣着赤诚之心把温暖与爱继续传递给每一位旅客！
