记者郑雪 报道：作为领先非洲的航空公司，埃塞俄比亚航空集团再获业界权威奖项认证。近期在《商务旅行者》(Business Traveller)奖项评选中，埃塞俄比亚航空被评为2021年度“非洲最佳航空公司”。
《商务旅行者》于1976年在英国创办，是航空业内最具声望的奖项之一，被公认为是航空市场的卓越基准，主要面向寻求卓越服务的商务旅客。在新冠疫情大环境下，《商务旅行者》今年的奖项评估综合考察了多种因素。主要包括航空公司与旅客沟通的有效性、旅客问题处理以及机票变更的灵活性、防疫措施的制定和实施等。投票者根据多项不同的客户满意度指标对参与评选的航司进行打分。
对于获得的荣誉，埃塞俄比亚航空集团首席执行官高天德(Tewolde Gebremariam)先生表示：“我很高兴埃塞俄比亚航空集团能获得由《商务旅行者》杂志颁发的‘非洲最佳航空公司’奖项，我们始终致力于为客户提供可靠、优质的服务，确保客户满意。我们今天获得的奖项不仅证明了埃塞俄比亚航空集团作为非洲领先航空公司的实力，更是客户对我们的高度认可。这个奖不仅是荣誉，更是一份责任，时刻提醒着我们要提供更好的服务，激励我们在客户服务方面更加精益求精，以满足客户的更高期望值。疫情的到来对全球的航空业都产生了巨大的影响，航空业正在面临着前所未有的挑战，在这种情况下，保持航空公司的正常运营是非常具有挑战性的。埃塞俄比亚航空从未停止飞行，一如既往地为全世界的旅客提供优质服务。我也要借此机会感谢埃塞俄比亚航空集团的所有同事，该奖项的获得是埃塞俄比亚航空所有工作人员共同努力的结果，是他们在工作岗位上默默坚守和辛勤付出地为更多旅客提供了安全、舒适、方便的出行环境。埃塞俄比亚航空集团也将始终坚持初心，不断提升服务质量，为旅客打造更高品质的飞行体验”。
