“突发性脑出血！这种情况太危急了，患者当时颅内已经有大量淤血，随时可能昏迷，多亏你们及时送医，措施得力，有效地减缓了脑出血病情的恶化，可以说是救了患者一命……”听着武汉中心医院后湖院区医生的说明，陪同旅客戴先生前来就诊的东航武汉机场V1贵宾室工作人员长出了一口气：坚持不让旅客独自离开，而是为他叫了救护车，一路保障、陪同就医，果然做对了！
东航工作人员为旅客联系机场急救医生，并安排救护车送医（东航武汉公司供图）
12月2日18:00左右，在武汉天河国际机场东航V1贵宾室候机的戴先生向前台求助，称自己头昏不适，并且全身无力。贵宾室当班经理刘艳第一时间了解情况，按照地面保障应急反应程序果断采取行动，向机场急救中心申请提供专业援助，同时安排专人对该旅客进行安抚和看护。
当医护人员赶来时，戴先生却表示不必兴师动众，坚持自行前往医院检查。为确保旅客生命安全，刘艳耐心地反复向旅客解释独自前往医院的危险性，同时建议选择救护车送医，以防耽误救治。在工作人员的安抚下，旅客同意了叫救护车送医的方案。当救护车到达后，刘艳与同事使用轮椅，小心翼翼的将戴先生送到了救护车上，并安排贵宾室服务员段惠文全程陪同旅客前往武汉中心医院后湖院区就诊。
到医院后，医生经过脑部CT诊断，确认该旅客是突发性脑出血。也就有了本文开头的一幕。
段惠文一边协助戴先生办理住院手续，一边积极联系戴先生的爱人，得知其爱人因在外地无法及时赶到，段惠文一直陪同到当晚11时，直到戴先生的同事到达医院，且戴先生从急诊室转入ICU病房后，她才放心离开医院。
目前，戴先生已完成颅内清淤手术，且情况良好、转入普通病房住院治疗。赶回武汉当地的旅客家属也为东航人点赞：“真是太感谢了，赶在第一时间协助治疗，不然后果不堪设想。”（中国民航报 记者钱擘）
