通讯员郝怡琼 报道：为推进山西省右玉县城市候机楼建设，确保城市候机楼业务按期开通，呼和浩特机场地面服务部对来自右玉县的六名城市候机楼保障人员开展业务培训。
本次培训由地面服务部培训讲师进行教学。授课内容在添加各类业务知识的同时充分考虑右玉的实际情况，采用理论结合实操的方式进行教学。理论课程包括机场基本情况介绍、民航基础知识、登机口业务介绍、行查业务介绍等内容。在理论知识学习完毕后，进行了实操培训，主要是在候机楼自助值机区域开展现场演示和操作，为旅客实际办理自助值机手续。通过实操，将理论的知识运用到实际操作当中，为右玉城市候机楼后期工作的开展打下坚实的基础。
理论培训（郝怡琼/摄）
实操培训（郝怡琼/摄）
此次培训的教学形式采用课堂教学与实景参观教学相结合的方式开展，学员先通过课堂教授的形式了解基础理论知识，再由讲师带领到候机楼值机区域、登机口区域、旅客进港区域、行查查询区域进行实际参观讲解。通过实景参观教学，将课堂讲授平面抽象的内容实现空间的立体化转换，在城市候机楼中的各业务模块紧密结合形成全流程的服务链条。
通过此次培训，右玉六名保障人员树立了基本的服务理念，掌握了民航基础知识及自助值机办理的业务，为右玉县城市候机楼的运营奠定了基础。
