通讯员李苏媛 报道：呼伦贝尔机场迁入新建候机楼后，各项服务设施得到全面提升，但在运行保障中，仍存在一些短板影响服务提升，呼伦贝尔机场直面压力，持续精益。
创新设施，提升机场愉悦指数
提升亮点，“临时乘机证明”智慧运行。增设5台“电子临时乘机证明扫描设备”。缩减旅客办理电子临时乘机证明时间，全程仅需60秒，同步解决婴幼儿办理临时乘机证明无法进行照片信息比对的问题。
改进痛点，“丰富充电模式”持续精益。安装13块充电设施立式广告牌，“立式变坐式”，为旅客带来更舒适的出行体验。该项举措共增设USB及电源充电口500余个，同步畅通了候机楼内公益广告宣传、航班服务等信息的发布渠道。
突出重点，“旅游厕所评级”有序推进。对接旅游厕所评级改造工作，签订第三方咨询协议，正在按标准升级改造，受基础设计影响，改造后的7套卫生间满足2A级旅游厕所评定标准。
创新流程，提升机场便捷指数
“无接触”，确保安心出行。在旅客候机区、廊桥、进港直廊增设21处无接触手消设备，确保旅客随时实现手部消毒，减少旅客交叉感染风险。
“早提醒”，前置告知提示。在自助值机区域增设行李整理台，设置称重设备和行李尺寸标尺，公示执飞航空公司的行李运输规定，便于旅客对行李物品的称量和比对。
“手递手”，延长服务链条。针对老年旅客将服务区域延长至候机楼以外，将服务范围延伸至60岁以上旅客；在候机楼入口处增设专用柜台，安排专人为老年旅客提供健康码申领、服务引导及疫情相关政策咨询服务。推出爱心车位预约服务，提供急救用品、针线包、老花镜、放大镜等物品的增值爱心“百宝箱”。
创新产品，提升机场美誉指数
规划变行动，“多措并举”，聚焦特殊旅客。设计并制作附有机场服务品牌logo的特殊旅客手环，手环醒目的颜色方便工作人员快速辨识特殊旅客。为方便聋哑旅客识别登机信息，在所有登机口增加闪烁警示灯。重新完善盲道、增加紧急呼叫铃、改善无障碍卫生间环境等，全流程精准服务。
在隔离区内打造儿童乐园，各项设施安排专人进行定期消杀，并在隔离区内外设置舒适的婴儿手推车供旅客使用。针对“无陪儿童”开展定期回访，了解小旅客的出行体验。定制充满童趣的“无陪儿童”专属背心，设计“独立乘机勇士勋章”，得到小朋友和家长的一致好评。
体验变享受，“航空科普”，推动文化传播。9月26日，呼伦贝尔机场联合内蒙古通航、海拉尔区第二幼儿园开展首期主题为“推动航空文化传播·打造北疆蓝天工程”的航空科普教育活动，共25名小朋友参加当天活动。
文化变风景，“城市名片”，景观多点绽放。呼伦贝尔机场通过旗帜、标识、绿植等多种形式营造节日氛围，配合市“文明城”建设工作，通过与传统文化的有机结合，设计出“文明就座，您就是最美的风景”、“因为爱你，间隔一米”等宣传语，拒绝生硬、拒绝套话。将“蒙古包”移进候机大厅，一进入候机楼映入眼帘的就是具有民族特色的蒙古包装饰，内饰按照蒙古族习俗放置特色摆件及日常生活用品，向来自不同地区的人们展示蒙古族人的生活环境。在候机楼二楼隔离区增设呼伦贝尔微缩景观，将白桦林、驯鹿、木栈道等微缩景致移进候机楼，彰显本地旅游特色。
呼伦贝尔机场接下来将紧紧围绕党史教育“我为群众办实事”活动，促进服务品质整体提质升级，积极动员呼伦贝尔旅促会各成员单位，共同为服务创新出谋划策，努力打造具有知名度和影响力的服务创新产品。
