通讯员贾冬妮 报道：“我之前没有出现过这种症状，幸亏抢救及时，给手术争取了宝贵时间，也没有留下后遗症，感谢你们救了我。”11月4日，旅客李先生一边将写着“危急时刻显身手，心系旅客服务优”和“神兵天降、反应迅速，行业标兵、时代楷模”的两面锦旗送到大连国际机场航站楼管理部党总支书记马世昕和TOC分队长韩思努的手中，一边激动地说。
原来，10月14日15时许，李先生在等待提取行李时突然半身瘫痪，无法动弹。机场航站楼管理部TOC当日值班分队长韩思努在接到情况通报后，与值班员王丽丹第一时间赶到现场。由于李先生当时独自一人，二人担负起了陪护责任，陪同旅客前往中心医院进行抢救。他们在安抚旅客的同时，一边为其办理入院手续，一边联系旅客家属。经过医生的初步诊断，李先生疑似突发脑梗，需要立刻进行颅脑CT检查判断病情，并接受手术。当医生问起家属在哪里的时候，韩思努毫不犹豫地肩负起了家属的责任，穿戴防护服陪同旅客进入了CT室，并配合医生完成一系列术前准备工作，将旅客送入手术室，为挽救旅客生命争取了时间。李先生的手术非常成功。身体恢复后，李先生说：“这次在大连机场的经历，让我由衷地为你们的服务点赞。我从来没有做过锦旗，但是你们不一样，你们配得上这面锦旗。”
类似情况在大连机场几乎每天都会发生，类似感动人心的一幕也时常会上演。经统计，TOC每月平均处置航站楼内各类应急突发事件40余起。大连机场将继续践行真情服务理念，为旅客提供细致周到的服务，温暖旅客的出行之路。
