曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
“深圳到海口，裸价才290元钱，往返590元，比直接购买便宜了一半以上。”在深圳工作的刘先生刚刚兑换了上个月购买的“自由飞”产品，准备和女友去海南错峰度假。记者查询，海航同时段深圳到海口机票价格最低为690元，往返至少要1200元以上。
“自由飞”产品由海南航空联合去哪儿网推出。消费者先用固定价格买下特定航线机票，在下个月中，就可以兑换任意时间该航线的一张机票。
航司纷纷加入“次卡”朋友圈。11月3日，东航与去哪儿合作，上线“次卡”型机票预售类产品，出发和目的地包括上海、北京、西安、银川、西宁、喀什等地，包含经济舱和公务舱，票价最低至1折左右。如浦东到三亚经济舱裸价仅300元，浦东到广州经济舱裸价200元。10月28日，国航与去哪儿合作，也上线了类似“次卡”产品“国航广州赏秋卡”，出发地为广州，目的地包括北上成渝等主干航线。
热门航线仅百元
八成“囤”机票的都是26岁以下年轻人
据悉，从今年7月起，海航和去哪儿已经联合推出了四期“自由飞”，每月一次。记者看到，第四期海航“自由飞”产品涵盖近300条国内航线，其中不乏许多百元机票。如西安-西宁裸票价格130元，海口-柳州裸票价格150元，海口-珠海裸票价格170元，北京-大连裸票价格190元。 “自由飞”的玩法是：消费者先以固定价格预先购买特定航线机票，在下一个月中，可以选择任意时间，在航司开放的航班中兑换这张机票。除了加上机建和燃油附加费外，不用再额外支付任何费用。如果下个月未兑换，去哪儿将自动全额退款。 而去年各大航司推出的“随心飞”产品售价大多数在3000元左右。如东航的周末随心飞、早晚随心飞，南航快乐飞，深航深情飞售价都在3000元以上；山东、春秋、华夏、吉祥航空的随心飞类产品售价都接近3000元。 去哪儿平台数据显示，囤机票“次卡”的平均价格在300元左右，平均折扣在2折左右。销售量较高的热门航线包括：深圳—海口、广州—海口、三亚—北京、北京—三亚、深圳—北京、上海—北京、北京—深圳、深圳—重庆、北京—海口、杭州—北京。 去哪儿大数据研究院副院长郭乐春介绍，从前几期的情况看，购买用户中18-26岁年轻人占比超过80%，旅游客源占比超过90%。从消费者的分布来看，购买地域主要集中在北上广深等一线城市，以及成都、重庆、杭州等新一线城市。目的地以海口、三亚、成都、重庆居多。 “从销量看，机票次卡有望成为现象级产品，再次搅动机票预售类产品市场。”去哪儿机票产品总监王广宇介绍，今年，去哪儿已经销售过海航Hai飞行、海航自由飞、藏航藏易行等类似产品，海航前四期“自由飞”已经累计销售超过8万套，每期销售额都达到了1000万元左右。
提前买机票时间缩短到一周
机票“次卡”命中疫后旅客消费习惯
郭乐春认为，今年的“次卡”型机票预售类产品可以看作是去年“随心飞”的2.0版本，对消费者更友好。 记者比较发现，除了购买门槛更低以外，机票“次卡”的购买和使用都较“随心飞”更加灵活。 比如，“自由飞”产品一次最多可以购买10段航线，在兑换机票时，当天的航班几乎都会有座位开放兑换，时间段有更多选择。如果一个月内不兑换机票，平台会自动给消费者退全款。 而此前的“随心飞”类产品，一般有使用时间限制，或限制每个航段只能出行一次。消费者一次花了大价钱购买，但只要使用了一次，就不能退款了。 “现在各地还有零星疫情，随心飞这种打包‘年卡’，会因为航班取消导致出行次数变少，变相增加了旅客的单次出行成本。”王广宇分析，但“次卡”产品用不了就退，属于真无损。 这种更加灵活的机票订购方式恰恰迎合了疫后的消费需求。 去哪儿大数据研究院发现，疫情之后，旅客订机票的提前时间变短了。休闲旅游客源提前购买机票的天数，从2019年的平均两周以上，缩短到了今年的一周左右。
疫情倒逼航司不断迭代玩法
东航、国航成为“次卡”玩家
根据去哪儿大数据研究院提供的数据，2021年行业整体客座率只有79%，相比疫情前下降了约7个百分点，如何在不损失已有刚性需求旅客价格条件的前提下，尽量通过“扩大需求”来补充客座率，是航司面临的重要命题。 郭乐春认为，本轮“次卡”型机票预售类产品，是行业产品设计上一个很重要的创新。他介绍，机票预售产品在这半年多的时间里迭代速度很快，包括之前市场上比较受欢迎的“机票盲盒”、“机票预付卡”等，本质上都属于机票预售产品。每次推出新产品都伴随有技术升级，目的就是更符合用户需求，同时让航司在疫情的冲击下减少亏损。 “从客户的角度看，这个产品更加注重客户的需求，让旅客按自己的时间安排出行成为可能；从航司的角度看，更有利于航司灵活调配自己的库存，达到双赢的局面。”海南航空销售部总经理翁昌敏说。 王广宇介绍，未来每月都会固定推出机票预售类产品，用户可以根据自己的出行计划“按次购买”。通过与多家不同航司进行合作，去哪儿还将帮助消费者实现多航司机票兑换，给用户带来更好的产品体验。（来源：证券日报网）
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百元“次卡”机票搅动淡季市场
