中国民航网 通讯员徐丽娟、谭霏 报道：“真的太感谢你们了，你们既专业又高效，要不是有你们的帮助我就赶不上这趟航班了！”日前，在逸飞祥贵宾服务部CIP厅，一名旅客在临登机前再三向贵宾厅工作人员表示感谢。
据了解，该名旅客忙中出错，在购买机票时选错了航班日期，直到抵达CIP商务厅时才发现，然而，当时距离航班结载时间仅剩不到5分钟。为确保旅客顺利出行，逸飞祥工作人员即刻沟通协调航空公司及售票处，在短短3分钟内协助旅客重新购买了机票，并帮助他顺利登机成行，以极快的速度和极高的效率化解了该位旅客的问题。
长假期间，两位老人来到CIP商务厅乘机前往西安，但由于不了解西安的防疫政策，他们未提前进行核酸检测，以致无法登机。逸飞祥工作人员看在眼里急在心上，她们立即安抚两位老人，并为他们出谋划策，协助他们改签了最近的航班，引导他们前往附近的医院开展核酸检测。最终，老人们在当日登上了前往西安的航班。
登机时，老人连连向工作人员连连感谢，并说：“还好有你们，否则我们今天真不知道该怎么办了，真是太感谢你们了！”
协助旅客办理改签事宜图片（徐丽娟/摄）
今年以来，逸飞祥根据服务质量评价工作要求，始终以认真严谨、专业务实的态度抓紧抓实抓细各项真情服务工作，聚焦旅客满意度的提升，时刻不忘“用我真心，让您放心”的服务宗旨，践行真情服务理念，收获了旅客广泛好评。1-10月，逸飞祥共收到旅客表扬信50余封。
