通讯员魏建鹏 报道：为从提高安检服务质量，统一员工服务标准，根植服务理念，坚持服务原则，进一步提高整体工作质量，首都机场安保公司综合安检部开展月度服务专项整治活动。
本次活动围绕“岗位服务礼仪规范”进行重点整治，首先将《综合安检部十月份岗位服务礼仪规范》进行全员宣贯和培训，通过站姿、坐姿、走姿训练加强队伍精神面貌，同时规范指引手势、引导手势、“L”型手势，要求全员在执勤时端正岗位姿态，提高旅客过检服务体验。各级监察员将服务规范纳入重点检查范围，管理人员在巡岗时做到“勤走动，多关注”，对执行不规范员工及时进行评估和指正。
部门要求各班组开展主题班前会，总结经典投诉案例，开展服务研讨，交流服务技巧，增强“真情服务”意识，倡导全员能够第一时间响应旅客求助，开展帮扶，提升国门安检形象，同时在旅客服务工作中落实“我为群众办实事”的活动要求。
下一步，安保公司综合安检部将持续开展专项整治活动，进一步强化全员服务意识和责任意识实，提升服务质量，推进安全文化建设，为航站楼平稳运行奠定坚实的基础。
