乌兰察布机场公司以集团公司“关注体贴，发现创造；以人为本，主动服务；急顾客之所急，想顾客之所想”的服务理念为指导，切实从旅客角度出发多措并举提升安检服务质量，提高安检服务水平，营造良好、舒适安全环境。
创新宣传方式，普及安检常识
乌兰察布机场在航班间隙期间拍摄了安检出行提示宣传视频，在安检验证台滚动播放，利用旅客等待排队时间，充分科普旅客对安检流程、规定有关知识的了解，另外有效缓解旅客等待排队的心情。同时，精心设计制作安检暖心提示卡片，温馨提示旅客出行必备、须知等内容，普及安检常识，提升旅客出行效率，增加出行安全感。
强化服务培训，提高服务质量
乌兰察布机场安检组织开展“手位礼”专项培训，将现场模拟贵宾旅客出港纳入考核范畴，严格绩效考评，保证“手位礼”落实到贵宾安检中，优化服务方式，提高服务质量。同时，针对特殊旅客服务开展了专项培训，为特殊旅客提供人性化服务，增加出行幸福感。
联通部门协作，提升服务效能
乌兰察布机场在保障过程创新了服务机制，建立当日航班旅客人数“早知道”机制，有效缓解高峰期旅客排队堆积的现象，获得旅客的广泛好评。乌兰察布机场安检与多个部门畅通沟通渠道，并建立了“航班预计旅客人数微信群”，安检根据出港旅客人数合理安排安检通道开放时间，减少旅客排队等待时间，有效避免旅客堆积，让旅客出行舒心、顺心、安心。
下一步，乌兰察布机场公司将继续秉承“提升旅客出行舒适度及体验感为前提”的宗旨，不忘初心，牢记使命，全面提升安检服务质量，有效提高安检服务效率，充分保障旅客出行安全，持续保证安检服务满意度，勇创国内一流水平。乌兰察布机场不仅是旅客出行的周转站，更是心灵停泊的安全、温暖港湾。（中国民航网 通讯员陈天芳）
