为促进两岸人员往来和文化交流，进一步提升空中服务质量，自2014年起，中国民航开始招聘台籍乘务员，春秋航空是中国大陆首家获准招录台籍乘务员并培养晋升乘务长的航空公司；海南航空自2015年起先后三次赴台湾开展大规模乘务员招聘；厦门航空累计招录台籍乘务员达312人，是大陆拥有最大规模台籍乘务员的航空公司。
2019年，在民航局港澳台办及中国航协的倡导组织下，国航、东航、南航首次招聘台籍乘务员累计达150余人，并已完成相关培训工作。截止2020年初，大陆航空公司台籍乘务员总规模超过500人。受新冠肺炎疫情影响，一部分人员回到了台湾家乡，无法在大陆执飞，现仍有310多名台籍乘务员分布在多家航空公司，其中春秋航空在飞台籍乘务员18名，海南航空44名，厦门航空101名。
台籍乘务员是中国民航客舱队伍的重要群体，她们立足小客舱、服务大世界，尤其在抗疫中展现的真情服务和忠诚担当，传递着她们热爱乘务岗位、热爱中国民航、热爱中国的真情实感。同时，航空公司在台籍乘务员服务与管理上体现真情真爱，给予她们极大的支持。在中秋、国庆双节之际，撷取部分航司相关做法向大家进行介绍，共庆团圆节，共话两岸情。
海南航空台籍乘务员活动
厦门航空台籍乘务员欢迎仪式
春秋航空台籍乘务员机上服务
各航空公司秉承习近平总书记倡导的“两岸一家亲”理念，充分贯彻落实国家及省市的惠台政策，细致扎实做好青年工作，厚植民意基础，加快探索海峡两岸融合发展新路。在国台办、民航局及各级政府指导和帮助下，海南航空、厦门航空、春秋航空成为“海峡两岸青年就业创业示范点”，为两岸人才交流提供了全新的范本和运营模式，在政策制度、人文关爱和平台搭建等各个方面都取得了新成果、新突破。
建立科学制度，“管理塑人”助腾飞
为适应台籍乘务队伍管理的新特点、新情况，各航空公司本着“严管厚爱”的管理思路，积极探索服务与管理制度的创新，为台籍乘务员量身打造了专业培训体系和职业发展通道，为优秀的台湾青年来到大陆追梦、筑梦、圆梦提供了广阔的舞台。
海南航空自2015年起先后三次赴台湾开展大规模乘务员招聘，最早一批于2015年9月入职。海航选派资深乘务干部对台籍乘务员进行专项管理和服务支持，选派飞行经验丰富的资深乘务员进行带飞与指导。海航为台籍乘务员制定了具备竞争力的薪酬福利体系，并为台籍新员工提供带薪培训、免费入职机票、免费食宿、探亲返乡机票、高端全球商业医疗保险等福利，定期组织台籍乘务员交流，解决工作和生活中遇到的问题和困难。
海航2021年台籍乘务员春节慰问座谈会
厦门航空因为特殊的区位优势和地缘优势，在成立之初就承担着“服务两岸交流”的历史使命。经过长期的摸索，厦航将台籍乘务队伍的管理经验固化于制，制定《空中乘务部台籍乘务员管理手册》，为台籍乘务队伍建设提供了规范指导。厦航立足“职业发展”，“管理+技术”H型双通道职业发展路径为台籍乘务员提供了双重选择，她们既可以发挥专业特长，从乘务员成长到乘务长再到客舱经理；也可以选择管理路线，竞选为台鹭班组负责人。目前，6名台籍乘务员已经走上基层管理岗位；4名台籍乘务员通过公开选拔即将成为787区域乘务长；3名台籍乘务员已获取天际茶艺师资质；3名台籍乘务员已获取天际侍酒师资质；4名台籍乘务员获得了公司级及以上表彰。
薪火相传，厦航首批乘务员为首批台籍乘务员授章
厦航为台籍乘务员提供与大陆籍乘务员同等的六大系列77项服务产品，出台了“101关爱政策”，让厦航“家文化”全方位覆盖台籍乘务员从入职到运行到生活的各个层面，进一步提升她们在厦的认同感和归属感。
2020年，厦航开展台籍班长座谈会，倾听台籍声音
春秋航空为更好地服务和管理台籍乘务员，将所有员工属地均安排在总部上海，同时为她们配备了党员教导员，开辟温馨谈话室，不定期组织台籍乘务员座谈、聚会，为大家提供互相了解的机会，保持好同事之间的友情联络。春秋航空倡导公平公正的职业竞聘晋升平台，为台籍乘务员制定了与大陆乘务员相一致的晋升机制，让台籍乘务员在春秋大家庭尽情发挥自己的特长，不拘一格，打破职业“天花板”，激发台湾青年的工作热情。春秋航空是大陆第一家培养晋升台籍乘务员为乘务长的航空公司，目前已培养6名台籍乘务长，1名乘务教员，1名理论教员。
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