通讯员李珍、蒋晓丽 报道：为提升乌海机场服务品质，严格落实集团公司服务标准，为旅客提供温馨、舒适的乘机体验，近日，乌海机场组织开展服务技能提升培训，地面服务部、安检护卫部全体员工参加了培训。
本次培训以形体礼仪、微笑服务及岗位文明用语为主要培训内容，内训师通过观看近一周的岗位工作视频，收集了员工在上岗过程中形体姿态、面部表情、文明用语等方面容易出现的问题，结合贵宾公司服务标准及呼和浩特机场“贵宾安检手位礼”视频，对员工的站姿、走姿、蹲姿、双手递牌、“手位礼”、微笑服务及文明用语等进行培训，通过对比的形式，让员工简单易懂的理解培训内容，并运用到实际工作中。
整洁得体的制服、干净清爽的妆容，规范标准的动作，让旅客切实感受到乌海机场的热诚与尊重，我们在旅客出行中带给旅客的亲切和温暖，换来的也是旅客的宽容和理解。今后，乌海机场将加大服务品质工作的检查力度，努力为旅客营造舒适、温馨的乘机。
