通讯员熊超 报道：为贯彻落实“人民航空为人民”的理念，以实际行动落实民航局“我为群众办实事”项目，切实增强无障碍旅客航空出行的获得感、幸福感，8月31日，江西机场集团邀请江西省残联肢残人协会在南昌机场T2航站楼开展了无障碍服务交流活动，集团公司副总经理黄肇春、质量安全部、航站区管理部、地服公司、安检护卫部、空港公司及基地航司领导和相关业务经理出席活动。
为全方位检验南昌机场无障碍旅客服务保障流程和服务设施情况，省残联肢残人协会副主席吴启琳全程体验了无障碍旅客的出港和进港流程，对值机、安检、候机、登机、行李提取、停车场服务进行了现场考察，对航站楼区域的无障碍通道、盲道、电梯、洗手间、盲文标识等与残障人士生活息息相关的设施进行了实地体验。在机场工作人员的细心讲解下，吴主席对南昌机场特殊旅客保障全流程有了较为全面的认识。
现场体验结束后，双方就此次体验活动进行了座谈。会上，吴主席对南昌机场停车场的无障碍停车位设置以及线上预约服务表示高度认可，将通过协会向全省残友进行大力宣传，并表示愿与南昌机场共同打造特殊旅客“有爱无碍”服务品牌，树立全国特殊旅客服务品牌标杆。同时，结合特殊旅客的航空出行需求，提出了优先登机、电瓶车服务、残疾人登机车、手语提示、设置特殊旅客服务柜台等建议。
黄肇春对省残联大力支持机场特殊旅客服务工作表示感谢。他表示，提升特殊旅客服务保障能力既是落实“我为群众办实事”的要求，也是机场服务水平的重要体现。此次交流活动只是起点，江西机场将持续对接省残联，深化特殊旅客各项服务举措，在达到行业各项规章标准的基础上，努力提高特殊旅客的出行体验，展示江西民航的真情服务。
据悉，今年以来，无论是国家还是民航局，都体现出对无障碍环境建设工作的高度重视，国家“十四五”规划中明确指出要提升残疾人保障和发展能力。民航局6月份发布的第二批“我为群众办实事”任务清单中，提出要提升民航无障碍环境建设水平；8月份起，开展为期两年的机场服务设施提升专项行动，建设无障碍环境也是作为一项重点任务。江西机场集团将持续完善无障碍服务设施和保障流程，促进无障碍旅客服务水平不断提升。
