撤离和安全疏散有要求
特殊旅客乘机出行，这些细节须注意！
特殊旅客乘机出行，这些细节须注意！在乘机出行的过程中，残疾人对设施和服务都有特殊的需求，也需要民航给予特殊的照顾。2015年3月1日，民航局新修订的《残疾人航空运输管理办法》（下简称《管理办法》）正式实施，进一步规范了残疾人航空运输的管理和服务。那么，在实际出行过程中，残疾人旅客还需要注意哪些细节呢？
考虑到在紧急情况下撤离和安全疏散的需要，《管理办法》明确，同一架次航班对没有陪伴人员但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人（即使用轮椅的残疾人、下肢残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人）人数有明确规定。因此，确定行程后，特殊旅客应尽早购票并尽早向航空公司详细说明自己的身体情况，以便获得更好的服务。
如果旅客需要承运人提供航空器上使用的医用氧气、机上专用窄型轮椅，或者是希望承运人允许具备乘机条件的残疾人团体携带服务犬进入客舱，则应在购票时进行申请，最迟不能晚于航班离站时间前48小时。此外，特殊旅客若需要承运人提供登机、离机协助，应在其他旅客办理乘机手续截止前2小时到达机场办理乘机手续。
对于一些特殊旅客来说，助残器具必不可少。根据《民用航空安全检查规则》第34条规定，残疾人携助残设备、服务犬出行，其助残设备、服务犬等应当接受安全检查。拐杖、折叠轮椅或假肢等助行器，聋人旅客的电子耳蜗、助听器等助听设备，盲人旅客的盲杖、助视器和盲人眼镜等可以进入客舱。在常用助残器具方面，除折叠轮椅外，手动轮椅及电动轮椅都需要托运。值得一提的是，残疾人轮椅托运为免费服务，且也不计算在免费行李之内。
工作人员保障特殊旅客出行（汪洋/摄）
轮椅托运后，机场会为残疾人提供免费的轮椅服务。一般情况下，航空公司工作人员或机场地服人员将陪伴其一同前往登机口；到达目的地后待其他旅客下机后，地服人员会与客舱人员一起协助其下机直至在行李提取处换乘自己的轮椅。
特别需要提醒的是，不同机场、航空公司的保障方案略有差异。特殊旅客在乘机前，最好先致电联系，说明自身情况，确保旅程万无一失。（记者 韩磊）
