近日，为尽快实现服务品质的有效提升，赤峰机场公司加快了服务品牌建设的步伐，连日来，随着各项工作的不断推进，“中国服务·赤诚有礼”品牌体系已初步成型。
为有效加强服务品牌建设组织领导，加快品牌建设的速度，6月17日，赤峰机场公司成立了公司主要领导任组长，副总经理任常务组长的服务品牌推进工作领导小组，全面领导服务品牌建设工作，从各部门抽调精兵强将，根据各部门职责，对进行了品牌建设分工，全面推进品牌建设工作。经过近一段时间的努力，赤峰机场服务品牌建设工作已全面铺开，呈现出遍地开花的景象。
目前，赤峰机场公司已搭建完成了品牌体系框架，结合赤峰市民族文化、地域文化和行业文化对“中国服务·赤诚有礼”服务品牌进行了文化阐释，梳理提炼出品牌核心价值，结合赤峰机场发展实际对品牌进行精准定位，构建出了以蒙古族文化、红山文化为特色，真情服务为内涵，以地服、安检等旅客服务岗位建设为抓手的品牌建设体系。
各部门的品牌建设也在有序进行中，地面服务部出台了进港旅客行李提取有关标准，使旅客在8分钟内即可提取行李，缩短了出港时间；航站区管理部在多次征旅客意见、各部门意见的基础上，已经完成了新公众号的框架搭建，服务内容涵盖了地服、安检、航延等等各项内容，目前已进入具体制作阶段；值机服务部针对特殊旅客、老年旅客和儿童旅客推出了系列产品，对各类旅客作了进一步的划分，并采取了有针对性的服务措施，；安检护卫部提出了“金牌”服务的建设构想，已制定出了“金牌维序”的服务标准，涉及到维序、物品暂存、邮寄服务等。
在此期间，赤峰机场面向社会开展了品牌logo、吉祥物征集活动，不仅获得了很多创意新颖，大方美观的投稿作品，也让“中国服务·赤诚有礼”宣传品牌得到了广泛宣传。为了让公司员工积极参与到品牌建设来，集思广益，发掘服务工作中的短板，机场公司内部开展了品牌宣传口号征集和“服务金点子”征集两项活动，公司员工反映强烈，提出了很多有益于服务提升、服务旅客的好建议、好措施，树立员工的主人翁意识，让员工认可品牌，爱护品牌。
如今，赤峰机场航站楼内，随处可见身穿红色蒙古族服饰的工作人员穿梭在旅客中间，或引导帮助旅客自助打印登机牌、进行行李托运，或在耐心的解答旅客疑问，在他们的引导下，航站楼内秩序井然，旅客值机效率和安检效率大大提高，旅客出行体验也有了很大提升，这意味着品牌建设工作有了初步成效。
接下来，赤峰机场公司将进一步丰富“中国服务·赤诚有礼”品牌内涵，深入挖掘品牌核心价值，继续针对旅客服务推陈出新，完善服务全流程，细化服务内容，推动各项措施落地生效，稳步推进服务品牌建设工作。(通讯员宋佳伟)
