近日，呼和浩特机场地面服务部收到一封旅客表扬信，信中旅客对呼和浩特机场地面服务部工作人员争分夺秒，开放绿色通道的真情服务表达了真挚的感谢。
近日，乘坐云南祥鹏航班和瑞丽航班一行48人的团队，由于下雨堵车，到达机场距离航班起飞仅剩20分钟，地面服务部工作人员得知情况后立即联系各部门开放绿色通道，快速办理值机手续，最终使得旅客顺利登机。为了表示感谢，该团队领队亲自将感谢信送到地面服务部工作人员手里，她说：这种能想旅客之所想，急旅客之所急的真情服务应该得到表扬，感谢呼和机场，感谢这些优秀热情的员工。
呼和浩特机场地面服务部几个月来围绕“中国服务，礼尚青城，从心出发”的服务主题，在特殊旅客服务和应急处置方面做了许多工作，修改优化了作业指导书；进行了全方位培训和模拟训练；模拟旅客进入候机楼的动线，优化旅客办理值机手续流程；开放D岛值机柜台，缩短旅客办理手续等待时长；关注所有特殊旅客，提供全流程暖心服务。
接下来，呼和浩特机场地面服务部将继续秉持“真情服务”宗旨，以更加贴心、优质的机场地面服务，守护旅客的美好出行。(通讯员 袁也)
