中国航空网 通讯员 张永京讯：为进一步落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》文件相关要求，吐鲁番机场聚焦机场人文关怀，坚持贯彻“真情服务”理念以做实做细服务保障细节为目标，积极加强老年人等特殊旅客服务的宣传，尤其是对机场推出的特色服务内容进行耐心、细心讲解，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。
主动为老年旅客提供引导服务，帮助行动不便、行李多的老年旅客提拿行李，主动询问老年旅客诉求，宣传民航法律法规，普及安全知识，解答关于乘机过程的相关疑问，提示乘机关键信息。全面支持现金使用，为无法使用智能设备的老年旅客提供便利的服务。
下一步，吐鲁番机场将进一步细化老年旅客服务内容，创新服务产品，切实服务老年旅客，将“真情服务”做细、做实，提升老年人出行的获得感、幸福感。为建设现代化、专业化的一流机场不断努力，为创造更合理、更人性的服务体系积极开拓。
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