6月7日晚，南航新疆分公司CZ6684克拉玛依至乌鲁木齐航班像往常一样航前准备工作就绪后，关闭舱门准备滑行起飞，结果飞机却在机坪上迟迟未动，此时客舱广播响起，原来要等待最后一名需要特殊援助的医疗旅客，广播声刚落，飞机舱门就被二次打开，循着舱门望去，一名乘坐轮椅的男性旅客被几名地服人员抬上了飞机，旅客的衣服上还有一些血迹，整个客舱寂静一片，旅客们都静静的等待机组成员安置好这位受伤旅客。
当日CZ6684航班是最后一班克拉玛依飞往乌鲁木齐的航班，飞机于22点19分正常关门滑出，就在此时，机长接到通知，一名断指旅客要搭乘航班回乌鲁木齐紧急入院实施手术，需等待这位旅客上机，22：36分机长通知乘务长有一名旅客和陪同需要等待，乘务组立即通过广播告知旅客等待原因，希望旅客能够耐心等待并且给与理解，22：47分飞机滑回，22：51分乘务组按照二次开门程序打开舱门，安保组也严阵以待协助保障特殊旅客登机，23：19分乘坐轮椅的断指旅客在地服人员的协助下赶到了登机口，机组成员立即赶往前舱协助搬运旅客就坐，23：24分客舱关门，在近一个小时的航程中，机组成员密切监控客舱状况，并全程悉心照顾旅客，尽可能提供一切帮助，同时做好安全保障，00：06飞机在乌鲁木齐平稳降落，机组成员协助旅客家属将旅客转移到轮椅上并抬下飞机，临别时，旅客含泪向机组成员连声道谢。
这起与时间赛跑热心救助旅客的航空接力，是南航人继4.30断臂男孩救助行动之后，再一次将“生命至上、旅客至上”服务理念完美诠释，成为南航企业文化的重要组成部分，机组人员沉着冷静，训练有素，处置得当，赢得了旅客的肯定和赞誉，他们用心守护着客舱安全，用情为旅客的平安出行保驾护航。(通讯员李萱、刘畅)
