五大连池机场落实“我为群众办实事”要求，进一步整合适老化服务内容，对现有适老化服务进行提质升级，提升老年旅客的幸福感、获得感。
五大连池机场关注老年人需求，开通了0456-7268222老年人电话预约服务，24小时为老年旅客提供服务咨询，方便老年人提前预约机场特色服务项目，并做好电话和现场预约对接，全程安排专人进行服务保障，方便老年旅客出行。针对65岁以上、向机场提出需求的无陪伴的老年旅客，制订了落实进出港专属保障流程，从值机到舱门的“一站式”陪伴服务。在联合检查站处设立适合老年人的“无健康码”通道及特殊旅客柜台，安排专人引导进行健康核验值机，并设置清晰、明显的老年旅客服务提示引导标志，并与大厅问询人员做好无缝衔接，确保现场秩序顺畅，大厅问询台为老年人提供业务办理、咨询、指引等服务和帮助，提供爱心轮椅，发放爱心手环，为老年旅客提供爱心休息区和爱心座椅，提供“代拿手提行李、优先登机”服务。65岁以上老年旅客办理登机牌时，工作人员为其托运的行李悬挂“优先行李牌”，并设置人工服务及绿色通道，增设清晰、明显的老年人服务提示引导标志，为老年人提供业务办理、咨询、指引、协助行李托运等服务和帮助。行李分拣员加大优先行李保障力度，发放员重点关注老年旅客，帮助提拿大件行李。安检站验证岗位提供优先验证、优先过检，对于行动不便的老年旅客，人身岗位采取无需老年旅客上人身台、无需老年旅客转身，人身安检员主动下蹲、转身为老年旅客提供人身检查服务。
下一步，五大连池机场将积极践行“真情服务”，完善服务管理体系，优化服务服务流程，提升服务品质，更好地服务广大旅客出行，促进地方经济发展。(通讯员 白宝石)
