5月18日19时27分，南航运行指挥部接到空中CZ5870伊宁—库尔勒机组报告，机上一名少数民族旅客癫痫病复发，已使用氧气瓶吸氧。
5月18日CZ5870航班，机上一名少数民族旅客癫痫病复发
南航立即向空管区调部门申请直飞方案，仅耗时4分钟飞机开始进入直飞航路。南航库尔勒营业处接到通知后，场站站长协同机场地面服务保障部第一时间联系救护车，严阵以待。
航班提前10分钟落地，为旅客抢回救治时间
20:02航班抵达库尔勒机场，提前10分钟落地，库尔勒营业处及机场人员协助医护人员将旅客运送至救护车，迅速将旅客转运至巴州人民医院救治。因该患病旅客意识不清且无同行旅客，库尔勒营业处全程陪同，妥善将旅客送往急救中心并悉心照料，配合医院进行相关检查。
南航库尔勒营业处全程陪同旅客就医
与此同时，营业处通过多种渠道获取旅客亲属联系方式，最终联系到该名旅客在库尔勒的亲友赶往医院。目前旅客已苏醒，且各项生命体征趋于平稳，转危为安，病人家属对南航专业细致的服务表示衷心的感谢。南航再一次以“生命至上”为优先，为旅客抢回了黄金救治的时间。(通讯员张小娟、王丽娜)
