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时间:2021-05-18 13:02来源:《中国民航报》中国民航网 作者:航空
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  随着国内疫情防控形势持续向好,大兴机场老年旅客客流量上涨。为满足老年旅客日益增长的美好出行需要,传递大兴机场“爱人如己,爱己达人”的服务理念,让老年旅客在旅途中多一些便利和从容,大兴机场于近期在官方 APP 和微信小程序上同步推出专为老年旅客打造的关爱版模式。

 


  随着科技飞速发展,新技术、新应用层出不穷,老人在生活中面对智能设备和智能应用时可能会一筹莫展。所以,在关爱版模式设计之初,大兴机场通过专项调研的方式,了解和聆听了老年人的心声,去发现他们的出行困难和需求,从而有针对性地设计和优化服务产品。

  关爱版模式为老年旅客提供了更多的便捷智能服务体验。首次下载进入官方 APP 或微信小程序时,应用会通过弹窗提示用户选择是否切换为关爱版,如选择关爱版,应用将记录旅客的选择,后续将默认使用关爱版。同时,关爱版模式通过突出重点功能、放大字体、增强颜色对比、简化操作等方式,为老年旅客重点提供:长者出行锦囊、兴心相印、疫情防控、我的航班、出行指南等几项核心功能,满足老年旅客出行的核心服务信息需求的同时,最大化便捷操作。通过简单易懂的长者出行锦囊,让老年旅客了解大兴机场的值机登机流程、安检禁限带物品知识、各项长者优先服务、机场特色景观和惠老餐饮套餐等信息,让老年旅客充分感受旅途的温暖。

  关爱版模式的应用提升了老年旅客出行的获得感、幸福感和安全感,后续关爱版模式将通过不断的迭代和优化,更好地适应老人,帮助老人,亲近老人,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。( 记者韩磊 通讯员崔梦璐、徐梦瑶 )


 
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