中国航空网 通讯员 褚文婷 孜娜讯：为进一步提升机场服务品质，深入贯彻落实好机场集团2021年工作报告“坚守真情服务底线”要求和机场集团2021年第一次服委会“提升全服务意识”、“形成大服务格局”的工作部署，伊宁（那拉提）机场于4月26日上午组织两机场各部门、外委业务单位及候机楼商家开展“首问责任制”培训。
培训主要针对“首问责任制”的主要内涵、工作要求和服务规范等进行系统的学习和讨论，进一步确定了两机场各部门及外委业务单位等的服务岗位职责。培训要求全员进一步落实“首问责任制”，真正做到想旅客之所想，急旅客之所急，持续推广伊宁（那拉提）机场“谦心”服务文化，努力让旅客感受到省心、舒心、贴心的服务。
下一步，伊宁（那拉提）机场将结合服务“三基”工作，把服务风险纳入机场风险管理活动中，找差距，抓落实，扎实推进各项工作稳步开展。两机场将共同推动服务工作高质量发展，不断健全以“真情服务”为核心的机场服务质量管理体系，全面提升伊宁（那拉提）机场的服务质量。
