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时间:2021-04-08 21:34来源:中国航空网 作者:中国航空 点击:
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  中国航空网 通讯员 王奕凡讯:最近几天从乌鲁木齐国际机场出行的旅客可以发现,在安全检查通道后端增加了一个非常显眼的“安检综合服务台”,这是为了响应民航局“真情服务”号召,由乌鲁木齐国际机场安全检查总站设立的综合服务设施,为乌鲁木齐国际机场出发旅客提供各式便民服务,目的是方便旅客出行,快速解决旅客在安检过程中遇到的各种问题,让旅客有更好的安检体验,轻松飞行,平安到家。“综合服务台”的青年志愿者能够为旅客提供以下暖心服务:




  一、手提行李打包、封装服务

  新疆是一个瓜果飘香的地方,特产丰富,从这里出发的旅客,人手一份来自新疆的礼物:吐鲁番的葡萄,库尔勒的梨、喀什的巴旦木以及名扬四海的新疆葡萄干.....每当这时,果箱却总是难以承受这份新疆的热情,把手断裂、箱口开裂等小问题总会发生,不过不用担心,我们的旅客只需要找到“安检综合服务台”的志愿者,他们会娴熟地掏出胶带,为您打一个结实的包裹,确保这份来自新疆的甜蜜能够到达全国每一个角落,让世界知道,新疆人民的热情好客绝不会徒有虚名。

 

 

  二、老年旅客服务

  自去年疫情爆发以来,老年旅客的出行问题频频登上热搜,由于现代科技发展的迅速,二维码、大数据应用飞速普及,对于年轻人来说,出行只需要带一部手机就够了,甚至在乌鲁木齐机场刷脸就可以登机,但是对于不会灵活使用智能手机的老年人,科技的发展竟然绊住了他们出行的脚步,乌鲁木齐国际机场早就为大家想到了这些,安全检查总站下发了关于贯彻落实切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案,推出一系列针对老年旅客出行的专业服务,专用人工验证台,老年旅客安检通道,为老年人准备的老花镜,大号的提示标识,形象生动的图画提示等等一系列的服务举措,大大提高了老年人的出行效率。

  三、暂存、超量化妆品分装、邮寄服务

  “安检综合服务台”每天遇到最多的问题就是:带不了!怎么办?——化妆品超量带不了怎么办?小刀水果刀不能随身携带怎么办?时间紧张来不及办理托运怎么办?旅途必须要用不能自弃怎么办?为了更好地解决旅客的这些问题,“安检综合服务台”的志愿者们早早就准备好了一整套方案,带不了又不想托运的限制物品,我们可以无偿为您办理暂存,三十天内本人、家人朋友持暂存单及有效身份证件来取就可以;旅途中要用的,我们为您提供100ml分装瓶,超量的化妆品用分装瓶带走一百毫升,足够您本次旅行使用,剩下的可以选择自弃、暂存或者邮寄、托运,百分百解决您的出行难题。

  四、候机楼引导服务

  “安检综合服务台”的青年志愿者堪称候机楼内的活地图,你需要知道的登机口、卫生间、开水机、餐饮区、购物区,全都在他们的脑海中,这些方向,他们可以在第一时间为您指出,亲朋好友再也不用担心您会在候机楼迷路了。

  五、防疫相关服务

  疫情出行,健康码和大数据频繁使用,“安检综合服务台”可以协助旅客查询出行二维码和健康码。如果您需要,我们也会及时为忘戴口罩、口罩污染、破损的旅客送上提前准备好的一次性口罩。在此特殊时期,安全检查总站全体员工立志将与全世界人民一道,毫不松懈抓好疫情防控工作,齐心协力打赢这场疫情防控阻击战。

  以上这些服务措施只是“安检综合服务台”为您提供服务中最平凡的几个,乌鲁木齐国际机场安全检查总站积极落实“首看责任制”、“首问责任制”,主动为乘机旅客解决实际困难,即使忙碌、疲惫,但青年志愿者们用实际行动凝聚疫情防控和安全生产的正能量,用热情的服务和绝对的奉献提升安检服务工作的力度,提高出行旅客的满意度,展示当代民航青年志愿者们的青春担当,在服务中实现自我价值,微笑服务,微笑新疆,向世界展示新疆人民的风彩。(新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站 通讯员 王奕凡)

 

 


 
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