今时今日，随着生活模式与过往不同，行动不便的旅客、独自出行老人、带婴儿的旅客乘坐飞机出行已渐成常态，秉承为旅客创造愉悦旅程的服务理念，为特殊旅客提供更为贴心便捷的乘机服务，自2021年4月9日起，针对乘坐昆明航空公司实际承运航班出行的行动不便轮椅旅客、无陪老年、无陪儿童、带婴儿的旅客、患病旅客（适宜乘机）、听障旅客，昆明航空地面服务部推出了“特服全流程，出行暖人心”全流程特殊旅客服务产品，以提供便捷、温暖、全流程的地面服务。
“爱心全流程”服务项目包括：
1、预留登机牌，昆明航空将会按照您的需求为您提前预留、代打登机牌（仅限昆明出港）；
2、关怀陪同，无论您是从昆明出港、或是到达昆明，只要您有需要，我们都会在您到达机场后，全程陪同您办理相关手续，包括协助填报健康码、领取预留登机牌、办理托运、通过爱心安检通道等；
3、提供免费贵宾休息室服务，凡从乘坐昆明航空实际承运航班，从昆明出港符合条件的特殊旅客，通过安检后，可以前往昆明航空长水国际机场自营V19、V20休息室休息，在厅内品尝云南特色“汆肉米线”，更有儿童休息区为无陪小朋友提供娱乐场所；
4、爱心餐盒提供，如您时间紧凑，来不及到贵宾厅内休息，在登机口会有昆明航空工作人员为每一位申请办理“特殊旅客全流程”服务的旅客提供爱心餐盒；
5、航班起降提醒，在您登机、航班起飞后，我们会通知到您的家人，告知航班预计落地时间，方便亲友接机。
昔日蓝天，倍感遥远；今时苍穹，昆航暖心相伴，触手可及。如果曾经各类出行因素限制了您那颗追逐自由的心，昆明航空愿助您一步之力，伴您无碍成行！昆明航空竭诚愿望百分百的服务能换来您乘机的笑言。
如您有需要，或有其它疑问，欢迎拨打昆明航空服务热线：0871-96598向客服小姐姐提出需要和申请，预留相关信息，即可免费办理。
昆明航空欢迎您来，欢迎您再来！
