2021年3月下旬，在成都天府国际机场T2航站楼内，东航四川分公司地服部顺利完成天府国际机场首批虚拟航班旅客出行保障，通过了特殊情况处置能力的考验。
从天府第一个虚拟航班的建立到第一个旅客模拟购票、从第一张人工登机牌的办理、第一次自助值机到第一次利用人脸识别系统成功登机，此次演练的筹备，地服部把控主要流线，深扣演练细节，将方案擘肌分理，一次次的推倒重建，每一个细微处都诠释着地服部筹建办全体员工对演练任务的不懈努力与责任担当。
在实景演练中，机场评审组对东航完成度给予高度评价，“在系统操作顺畅的基础上，不仅严格按照防疫标准上岗，更是在发生特殊情况后，工作人员能够有条不紊的维持现场秩序，张贴设备故障标识，与旅客进行解释沟通并及时进行信息传递，一气呵成，专业有效。”
东航四川分公司地服部以良好的业务能力、严谨的工作作风、认真负责的工作态度完成此次演练，将进一步总结经验，继续躬身实干，协力确保各项工作落实落地。（文：金一帆 图：甘敏、赵达乾、常萍）
