中国航空网 通讯员 张莉 樊宝刚讯：服务是一个宽泛的话题，在不同的情景下会被赋予不同的含义，唯一能做的就是坚持一个宗旨：始于旅客需求，终于旅客满意。乌鲁木齐国际机场安全检查总站的员工以"工匠精神"践行真情服务，谱写暖心安检小故事。
3月22日中午12时许，乌鲁木齐国际机场T3航站楼安检后端值班队长正在巡检时发现一名男性旅客着急地走来走去好像在找什么东西，他立马上前询问。经了解得知该旅客拟乘坐CZ6943航班前往成都，通过安全检查后发现自己的手机找不到了，值班分队长安抚旅客情绪后立即用对讲机询问各个安检通道有没有旅客遗失的手机，随后又调取监控录像，发现是旅客穿衣服时将手机不小心甩到了传送带下面，他赶快把手机交还给了旅客。旅客十分激动地表示如果不是工作人员帮忙寻找手机，他都不知道该怎么办了，乌机场安检人员真是好样的。
大道至简，知易行难。坚持真情服务底线，不能说空话喊口号，要在服务的各个环节，将真情服务落实在行动实处，才能真正彰显服务的真情。乌机场安检总站要求工作人员以真情和耐心对待每一位旅客，服务理念发于心，真情服务现于行，正是有了这样的团队精神和工作氛围，才使得各项安检工作能有条不紊地顺利实施。
