阳春三月，草长莺飞，春回大地，万物复苏。时序已跨入崭新的2021年，神州大地处处激荡着创新实干的铿锵旋律。3月4日，在内蒙古机场集团公司专项调研呼和浩特机场公司管理创新工作会上，集团公司总经理陈建军强调：“扭住管理创新这个事关发展全局的着力点，强势开局、精彩起步”。带着这一份沉甸甸的责任感和使命感，呼和浩特机场地服分公司也以奋斗的姿态开启了新的征程。
精准标定发展坐标，奏响发展主旋律
2月23日，新年刚过，地服分公司就紧锣密鼓地召开了2021年度近期重点工作部署和收心会。会上明确了2021年地服分公司要聚焦“深化改革、管理创新、疫情防控、安全运行、运输生产”五大任务，落地 “安全第一”，致力提升服务品质。呼和浩特分公司党委委员、地服分公司总经理董瑞军在会上说：“今年必定是一场硬仗，需要客服的困难有很多，容不得我们退步，我们要以开局即抢跑，起步就冲刺的思想意识，以只争朝夕，时不我待的紧迫感和责任感，坚决打好这场硬仗”。随后在2月25日，地服分公司又召开了2021年工作会。会上，董瑞军作了题为《深化改革，强基固本，顺势而为，推进地服分公司高质量发展新征程》工作报告，明确了2021年从安全、服务、管理创新、疫情防控等九个方面的重点工作。
层层布署行动，管理人员和员工无形中也感受到了新形势下公司发展的紧迫感。值机服务部经理曹彬说：“今年开年的节奏确实有些快，最近这段时间连续进行了十几次管理创新研讨会，上周六日公司领导还在组织我们加班加点研讨管理创新方案，今年肩上的担子更重了，感觉是在百米冲刺，稍有松懈就会掉队。”新形势新变局，催发新的动力，必须要以“跳起来摘桃子”的思想态度，激发出干事创业的潜能，凝心聚力绘制一张行稳致远的“蓝图”。
深入推进管理创新，挖掘发展新动能
呼和浩特机场进入千万级机场行列后，运输生产发展遇到了瓶颈，唯有管理创新才能解决发展不足带来的问题。面对新的发展趋势，走“老路”只能是“原地踏步”甚至是“倒步”，必须进行深化改革，勇气在前，能力在后，以不怕输的精神勇往直前，在实践的道路上摸索前进。
在2021年集团公司和呼和浩特机场公司的工作会上，均对地服分公司推进管理创新和业务外包工作提出了新的要求。地服分公司组织管理人员多次头脑风暴探讨制定外包工作方案，明确工作时间节点，按计划推进各项工作。根据方案计划，公司在2021年计划完成值机行查、中转、进出港服务外包，开展客舱清洁、货邮行装卸业务外包。2022年，完成货运问询及进港保管业务、清污水保障及无动力设备维修业务、车辆维修业务、货邮行运输业务、特种车辆保障业务外包。2023年，实现地服全链条中除核心管控业务外所有劳动密集型业务的全外包。
在实施外包业务计划中，地服分公司将按照“专业化经营、市场化运作、契约化管理”原则，牢固树立“业务外包、责任不外包”的思想，划清工作职责和范围，加强沟通协调，与外包商形成“命运共同体”，营造良好的营商环境，共同抓好安全服务工作，实现高质量发展。未来，地服分公司将对标国内干线及枢纽机场的旅客服务标准和服务品质，努力将值机服务、旅客进出港保障打造成具有浓郁内蒙古地域特色和首府人文特色的服务品牌。大幅提升中转服务质量，使“经呼飞”成为华北地区乃至全国范围内中转服务的知名品牌。
躬身入局实干为先，坚决守好责任田
谋而有实，落才有果。描绘的“规划图”“路线图”如何变成“施工图”？还需要一步一个脚印地去抓落实。
2021年，公司召开党委会第一个议题就探讨安全问题，发挥在安全工作上把方向、管大局、保落实的引领作用，按照既定计划推进“四个底线”指标体系建设，持之以恒开展安全“三抓”工作，将“三个敬畏”要求融入到“三基”建设，持续深化工作作风建设，以坚决的执行力，有效落地“安全第一”。公司以旅客需求为导向，开展了旅客服务需求问卷调研，各部门深入研究服务提升方案，优化疫情常态化下的服务标准，升级值机、行李提取等优质服务标准，打造登机服务（含摆渡车服务）专项优质服务项目。在货运方面，深化“易中转”服务品牌，围绕提升运转效率、简化工作流程、降低运输成本，以“简、快、平”的服务优势吸引货源市场。疫情防控方面，持续按照防控要求做好疫情防控工作，坚决守住客货防控零失误、员工防控零疏漏、紧急运输零差错“三个零”目标。
新的征程就在脚下，要实现“强势开局，精彩起步”，就需要用心思考，了解前沿趋势、外部态势，明确为什么创新、怎么创新、实现什么目标，理出主线形成思路，精准谋划制定“路线图”，强化执行有效落地“施工图”，守好自家“责任田”，推动各项工作落地见效。
道阻且长，行则将至，征途漫漫，唯有奋斗。2021年，在集团公司和呼和浩特机场公司的坚强领导下，只要沿着既定的发展目标，在新征程上发扬“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”精神，发扬内蒙古民航人艰苦奋斗的“蒙古马”精神，助力呼和浩特机场公司发挥“领头羊”作用，以只争朝夕、时不我待的紧迫感和持之以恒、踏实宽厚、担当有为的责任感，奋力实现地服分公司“强势开局，精彩起步”，书写新的芳华篇章。（通讯员 王彩军）
