“I was impressed by the professionalism ，discretion ，above standard care for the needs of customers and hospitality of you and your colleagues.”（安检员超一流的专业严谨和超高水平的服务让我印象深刻。）近日，首都机场安保公司（以下简称安保公司）收到一封来自联合国官员的感谢信，内容为感谢安保公司东区安检部四科安检员孙昆涛及其同事的热心帮助。
经了解，2月21日，Chatterjee先生与随行人员乘坐CA1531航班前往上海，这是他在中国接任联合国常驻协调员后首次执行任务，由于对中国民用航空的相关乘机规定不太了解，在过检时，他的随身行李内有约长10公分的剪刀和超量液态物品，根据规定不能随身携带。但是Chatterjee先生与随行人员一再表示，这两件物品是旅行必需品，希望可以同机抵达上海。安检员孙昆涛见状立即上前询问，考虑到旅客的实际情况，提出可以陪同其前往航空公司柜台，协助办理托运手续。为了保证旅客顺利登机，孙昆涛全程陪同，并带领其快速通过安全检查。
Chatterjee先生寄来的感谢信不仅仅是对安检员的认可，更是对安保人一如既往兢兢业业精神的赞许。面对新形势新要求，安保公司不断改进和提升服务水平，让旅客出行有更多的获得感和幸福感。国门安检员时刻谨记自己的岗位职责，严守安全底线，积极践行真情服务。安保公司将不负所托，砥砺前行，将中国民航人的“真情服务”精神传向世界。( 通讯员 陈彬彬 )
