中国航空网 通讯员 潘明星讯：3月2日上午，富蕴机场组织召开“服务质量提升月”专项行动动员会。
会上，机场领导首先传达了机场集团2021年度第一次服委会视频会议内容，重点对2021年集团服务工作要求及集团服委会主任马伊磊在服委会上的总结讲话精神进行了重点宣传学习，并对富蕴机场2021年“服务质量提升月”专项行动实施方案进行了解读。
会议指出，服务质量提升是一项久久为功的工作，只有起点，没有终点。各部门要把“服务质量提升月”专项行动作为今年服务质量提升的工作主线，把提升月活动做细、做实、做新。要从人员精神面貌、设备运行效率、投诉处理流程、深化服务内涵四个方面入手，完善以“真情服务”为核心的服务质量管理体系。
会议强调，服务工作没有局外人。全体员工在工作中要树立主人翁精神，在工作中急旅客为之所急，想旅客之所想，千方百计主动为广大旅客服务。服务质量提升月涉及机场运行保障的方方面面，各部门要协同配合，积极推进，围绕“服务质量提升月”专项行动，围绕提升旅客满意度和获得感，围绕提升航班正常性服务目标，携手并进、同心同德做好富蕴机场2021年服务质量工作。
