2021年春运与以往不同，“疫情防控”成为今年春运工作的重中之重。行李作为广州白云机场一群“无声的客人”，它们是如何在非常春运里平安回到您的身边？
在广州白云机场每天都有一群“无声的客人”，它们就是旅客的托运行李！在2021这个特别春运，每天约有1.2万件托运行李到港。白云机场地勤公司在飞机停靠、车辆靠接、卸机保障、行李运输、行李卸放等环节，严格落实疫情防控措施，全力为旅客行李保驾护航。
360度全方位消杀
行李保障是白云机场严守疫情防控的前线阵地之一。如何保障广大旅客从“走得了”升级为“走得安全放心”，地勤公司针对国内、国际、重点航班等设置了不同的专属保障流程。“要把疫情防控放在首位，对承载行李的集装箱、箱把手、拉绳以及地面运载设备等部位进行360度全方位消杀，对于国际入境航班行李，还将消杀时间延长至30分钟，确保行李安全抵港。”地勤公司相关负责人介绍说。
在一架航班落地后，保障航班的TA们就“闪亮登场”了。只见他们按照防疫要求进行消杀，然后开始卸机。有些行李舱还不足1.2米高。弯腰、蹲下、单膝跪，他们像上足了马力的陀螺，将一件件行李迅速卸到专用板内，紧接着完成挂网、固定、收紧动作后，确保行李在最短时间内全部卸机，迅速拉向旅客提取转盘。在卸机和运送采取双保险措施，行李码放采取底层侧放“两横一竖”放置，避免行李在运输途中因设备颠簸而造成摔碰，确保行李安全稳固运送。
行李提取设“安全距离”
行李到达转盘不仅是旅客提取行李的开始，也是人员接触行李“机会”最多的一环，严格消杀是重中之重。
现在，旅客每件行李都可通过视频，实时看到它们的运输状态。行李安全快捷提取的背后，就是行李服务部的小伙伴在全力保障。他们不但安排专人快速识别行李信息并做到信息双复核，避免行李错卸错放，同时还要控制每件行李卸放的时间间隔，确保到达行李从卸机到卸入转盘平均不超15分钟。为减少转盘区域旅客聚集，他们还要将行李的把手统一朝向一侧方便旅客提取，确保每件行李摆放的间距不低于50厘米。
他们每天保障的国际进港、国内重点进港航班50多个，搬运近2000件行李，每天都要穿着厚厚的防护服，背起近20斤的喷雾器，对这些行李进行消杀。虽是预防性的工作，但大到行李轮子、小到包装带都不会放过，一个班下来，走路近万步，弯腰近万次。“站在行李转盘提取处，能一目了然看到工作人员在消毒，就感觉非常安心。”旅客刘女士说。
贴心服务不打折扣
精心保障为春运护航，白云机场提供行李“点对点、一站式”从机上到手上保障服务，从缩短行李卸机时间、特殊行李专人专车运送，新增投放行李板150台，转盘加装人工卸放接驳器，加速卸放效率等。行李服务部充分考虑到防疫形势下旅客的特殊需求，还对老年、怀孕、抱婴、残疾等旅客群体提供个性化的行李服务，对有需求的纸箱行李、无规则的行李免费提供打包等服务，加装提手，为旅客提取和携带行李提供方便，并对超大超规行李在专用通道安排专人协助提取等服务。
在春节期间，首次在行李卸放转盘摆放了春节问候语灯箱，写有“转一转，好运来；等一等，福运到”等祝福语。“白云机场不仅有年味，更多的还是人情味。”旅客陈先生说。( 记者郭瑛 通讯员胡悦滢、陈秋 )
