机场航站楼内准备回家的旅客（本文除署名外均由呼和浩特机场供图）
2021年春运的大幕已经开启，为了确保广大旅客踏上温暖回家路，呼和浩特机场全程关注旅客出行体验，从安全保障、疫情防控、服务提升等方面多管齐下，为广大旅客提供便捷、高效、智慧、温馨的出行服务。
值机外围引导工作人员为旅客提供前端指引服务（张彦平/摄）
提升前端服务 科技智慧助力 让旅客更具体验感
为应对春运客流高峰，呼和浩特机场在中心区域设立值班经理柜台、增开值机柜台、行李托运柜台以及自助值机设备，提升值机效率。旅客可以通过手机APP等多种渠道办理值机，实现“智慧化”、“零接触”流程，减少旅客排队等待时间、以及长时间等待聚集时间。
同时，根据疫情防控需要，值机柜台前还设立办理手续专属区域，增加外围引导服务，对进入该区域的旅客进行前端分流、引导，为旅客提供更加主动、便捷的指引服务。
自助值机、手机值机服务区域分流引导工作人员正在协助旅客通过快捷办理值机手续（张彦平/摄）
真情服务 爱心接力 让老年人体验机场的温暖
今年春运，呼和浩特机场针对老年人或行动不便的旅客、初次或独自乘机的60岁以上的旅客，实行“真情服务 爱心接力”活动，并为无人陪伴儿童、轮椅旅客等特殊人群，安排专人协助办理乘机手续，安检使用优先服务通道，提供从值机办理到登机送达的全流程周到服务。
机场航站楼前端服务工作人员为老年旅客提供轮椅服务，主动协助老年旅客办理手续（张彦平/摄）
尊老爱幼是中华民族的传统美德，主动服务、换位思考、用心交流，在做好疫情防控工作的同时，把真情付出，让每一位旅客感受到机场的温暖，在呼和浩特机场，细心的旅客会深切感受到机场大家庭点点滴滴的温馨。考虑到老年、病残、孕妇、儿童等特殊旅客，机场在中心区域配备爱心桌椅、绿植、航显、免费充电设备等设施，营造舒适的候机环境和出行体验。
旅客姚先生表示真心的感谢，并与工作人员合影留念（张彦平/摄）
全方位全岗位真情付出 温暖旅客春运回家路
呼和浩特机场航站楼出港大厅工作人员正在协助旅客填写电子健康码相关流程信息（张彦平/摄）
呼和浩特机场航站楼内航空公司志愿者为旅客提供问询服务（张彦平/摄）
呼和浩特机场空铁联运工作人员为旅客提供指引服务（张彦平/摄）
疫情之下，安全是重中之重。防疫够硬，科技够强，服务够暖。“用我们更加真心、更加暖心的服务，让每一位旅客有更好的体验，是我们的目标”呼和浩特机场航站楼问询服务柜台工作人员说。（通讯员张彦平）
