1月26日，春秋航空股份有限公司发布关于春运期间实行机票免费退改的通知，具体内容如下：
尊敬的旅客：
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，春秋航空发布春运期间机票免费退改规定。如您有退改需求，请参照以下执行：
一、适用范围
适用于2021年1月27日0时前购买，且乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的航班。
二、 退改规定
（一）符合上述适用范围，乘机日期在2021年 1 月 28 日（含）至 2021年2 月 3 日（含）之间，需在2021年1 月 27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更。变更：
变更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用；再次提出变更或变更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。
退票：
免收退票手续费。
（二）符合上述适用范围，乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之间，需在2021年1月27日0时以后至航班起飞提前7天（即航班起飞时间提前7*24小时以外）提出变更或退票。
变更：
变更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用；再次提出变更或变更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。
退票：
免收退票手续费；
（三）2021年1月27日0时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
（四）2021年1月15日春秋航空官方发布的《春秋航空关于调整涉及石家庄国内进出航班客票特殊退改规定的公告》同时失效，石家庄国内进出航班客票退改以此版本为准。
三、办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。
变更：
仅支持客服人工办理。目前客服来电非常集中，可能无法为您提供及时服务，建议您通过春秋航空APP在线客服或点击 https://t.ch.com/gXDqM44 寻求支持。
退票：
（一）下载春秋航空APP：“服务中心”—“机票退改”
（二）关注春秋航空微信小程序：“服务中心”—“机票退改”；
（三）登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8 ；
（四）登录春秋航空官网：www.ch.com —“服务中心”—“行程服务”—“机票退改”。
春秋航空提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
特此通知！
