近日，为强化机场公安不正常航班及特殊旅客处置能力，提升地方派驻单位服务保障能力和突发事件应急处置能力，机场公司组织开展了公安不正常航班及特殊旅客处置专项培训。
机场公司根据航延优质服务链条形成的不正常航班服务保障流程，详细向机场公安讲解了大面积航延的等级分划、应急处置以及延误航班保障时的各部门职责流程；并讲解了民航特殊旅客服务工作的基本要求、服务标准；针对需特殊帮扶的旅客处置，结合相关管理办法，向公安民警详细讲解了旅客帮扶的责任区划、帮扶流程，帮助提升旅客帮扶效率。
后续，机场公司将加强与地方派驻单位的联系，继续丰富安全服务培训内容，提升服务保障效率，优化机场公司应急处置流程，有效提升机场公司整体服务质量。(通讯员王元晟)
