为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据各地疫情防疫政策，祥鹏航空发布涉及成都地区机场进、出港国内航班票务处理规定的通知，在2020年12月7日（含）之前购买的祥鹏航空乘机日期为2020年12月7日（含）涉及成都进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。
具体内容如下：
凡在2020年12月7日（含）之前购买的乘机日期为2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的所有成都进出港国内客票，在航班起飞前取消订座的情况下，均可免费退票，或可免费变更至非特殊日期段同航线、同舱位一次。
办理地点：
退票：在客票有效期内可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。2020年12月7日(含)前已办理退票的不再退还手续费。
变更：仅限祥鹏航各直属售票处、呼叫中心（95326）办理，在客票有效期内：
1.变更至非特殊日期段可免费变更至同航线、同舱位一次；
2.变更至特殊日期段或从低服务等级变更至高服务等级，免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；
3.特殊日期段包含：
暑运时间段：每年7月1日-8月31日；
国庆时间段：每年9月28日-10月9日；
春运时间段：每年农历腊月十六至正月二十五。
4.如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内联系出票地按多等级舱位执行收取相应费用，免费行李额度、餐食等旅客权益按原客票执行。
祥鹏航空24小时客服热线：95326。
