2020年11月20日，华东空管局在厦门召开项目验收评审会，厦门空管站和中国民航飞行学院联合开展的“基于量化指标的空管服务过程质量管控研究”项目顺利通过验收，厦门空管站研发的“基于量化指标的空管服务过程质量管控系统”得到了与会专家的高度认可。
“基于量化指标的空管服务过程质量管控研究”项目是华东空管局在推进全面质量管理的背景下，为解决空管系统质量管理活动中的过程管控难题而设立的科研项目。在研究过程中，项目组结合质量管理的标准、要求和规程，研究了基于量化指标的空管服务过程质量管控的方式方法，建立了一套涵盖运行安全、运行效率、管理效能、党建文化和智能化建设等五个维度的空管服务过程质量管控指标体系，并研发了“基于量化指标的空管服务过程质量管控系统”。项目组还结合系统工具的实地应用情况，提出了空管服务过程质量管控的实施方法和改进策略。
该项目的研究成果，对于推进空管运行和管理的精细化，实现前瞻性管理，提升空管安全管理水平和能力提供了技术支撑，是华东空管局空管数字化转型的一次有益尝试和探索。(厦门空管站 陈瑶)
