10月14日，山东威海。于先生发布微博求助称，自己带患抑郁症的女友乘机被拒。此次乘机于先生打算带女友到南京治疗抑郁症。于先生介绍，女友因服药后出现正常的手抖症状。春秋航空刘姓工作人员，查看于先生女友的病例和诊断书后向公司汇报。此时于先生女友担心错过次日的就诊预约，情绪焦急并哭了起来。之后，于先生的女友乘机被拒。
于先生认为，航司无权拒绝抑郁症患者乘机，不能仅仅只是退票，他希望得到道歉和相应赔偿。春秋航空公司工作人员表示，目前航司高度重视，正在紧急调查。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。
