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时间:2020-07-14 10:15来源:中国航空网 作者:中国航空
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  “哒哒哒哒哒”,踩着10寸恨天高,一溜烟进了行政二楼发展公司综合办公室,那棕红的短发,婀娜的身段,摇曳的鱼尾裙,一定以为是哪位妙龄女子吧?错!那是还有两年就快退休的老同志-----李艳颖;看样子她只是个“花瓶”喽?再错!她可是发展公司业务部门“争夺”的业务骨干,她作风硬朗、行事干练、工作雷厉风行,同事们都称她为“女汉子”。


 

雷厉风行,样样拿手

  1995年进入厦门空管站,李艳颖先后在航空售票处、厦门外航服务公司及发展公司物业管理经营部、航空服务经营部、综合办公室工作,岗位的变迁、业务的多样造就了她雷厉风行的做事特点。

  “艳颖,这份成都航空的合同你来处理一下!”

  “好咧,昨天已经登记备案了。”

  “艳颖,跟我跑一趟卧龙跟商户商谈减免事宜!”

  “等我一下,我处理完手上的文件,马上就走。”

  “艳颖,内场车辆通行证到期了,要如何办理?”

  “马上,RTX发给你办理流程。”

  ……

  游刃有余的岗位角色互换,是她的工作常态。办事从不拖拉、也不推脱;小事件马上办、大任务分批处理;处理效率高、处理事务圆满周全,是她对自己的要求。在她办公桌前台历本上,密密麻麻记满了各类工作事项,轻重缓急用不同颜色彩笔加以区分,一台链接外网,一台链接内网的电脑占据了她狭小的办公桌,繁琐细小的事务待她一一解决。

  她做事雷厉风行,却又不失女性耐心柔美的特质。今年受新冠肺炎疫情的冲击,许多航空公司终止航务代理合同,对公司经营收益将造成较大影响,经过她的耐心细致谈判,终于保留部分航务代理服务费。在面对卧龙商户免租一月租金有情绪时,她积极做好政策宣导解释,以心换心,以心交心,确保了租户思想稳定。

  她把雷厉风行的行事风格一脉相承地带回到家庭生活中。家里大到装修搬家具、汽车年检保养,小到柴油米醋做饭洗衣、水电煤气缴交,事事亲历亲为,同事戏称她为“超级保姆”,她乐在其中,甘之如饴。

 

 

敏而好学,业务精干

  早期在售票岗位时,李艳颖就展露出一点就通的业务技能。航空售票自动化每隔几年就新旧更迭,从纸质的票本到无纸化电子客票,别人学3个月的国际客票,她跟师傅学2个月就轻车熟路,深得师傅重用。那时航空公司还未形成价格联盟,一些高难度的国际环程客票,经她一番研究操作,不仅替顾客节约了时间和金钱成本,更赢得了顾客的信任,帮公司吸引到不少大客户。有一次客户在国外,到机场后发现座位被取消了,着急地满嘴骂,半夜里她马上给航空公司电话,几经辗转再三沟通后才好不容易候补到隔天那班,客户回国特意带去小礼物以示谢意。

  敏而好学的她2010年回到发展公司物业部,负责管理保洁绿化和物业出租业务,因保洁绿化点多、面广、工作量大,劳务工人又难管,她积极定规章、定制度、定考核,不但稳定劳务工人队伍,又提升保洁绿化质量。因公司需要,她又接手航路费统计工作。对从未接触过航行专业知识的她,是项充满挑战的工作,她从零开始学习,从熟识机场四字代码到航路航线标识,再到飞行计划电报格式,一次次认真地反复比对,用鸡蛋里挑骨头的劲头,短短数月就能独立操作系统。

  干一行专一行,放在李艳颖身上最合适不过。“艳颖,你还记得南航珠海分公司上次签订合同标价吗?”在综办,她就是个“活数据库”,凭她惊人的记忆力能准确无误如数家珍地全盘托出。合同管理很需要仔细和用心,一家航空公司往往有许多分公司,需要一一与分公司取得联系方能有合作机会。联络中碰壁推脱常有,电话无人接听是常态,艳颖从未打消紧追不舍的念头。

  工作二十余载,她是大家眼里精明干练的多面能手,丈夫眼里贤惠全能的好妻子,哪里有需要哪里就有她的身影。李艳颖秉承着自信实干、敬业专研的工作作风,展现出一名基层普通党员应有的素质和形象。( 厦门空管站  徐娉婷)         


 
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