大兴航站
近期大兴航站陆续完成三批次转场工作，正式执行2020年夏秋季航班计划。换季后国航在大兴机场的进出港航班由原先的22班增至58班。为做好疫情期间转场工作以及换季转场后复航准备工作，国航大兴航站全员统一思想，提高认识，积极配合大兴机场与其他驻场单位共同编写《北京大兴国际机场2020年夏航季换季转场实施方案》。同时提前部署，精心准备，从换季转场航班运行保障、转场后各类设备设施使用、航站人员及代理人培训等方面入手做好航班换季工作，确保换季工作平稳、有序进行。
强化航站业务培训
打牢业务基础
疫情期间，航站人员通过微信群、视频会议、电话会议等形式参加线上各类换季转场相关培训，培训包括“3.29转场航司培训”、“五要五不要员工服务规范培训”、“大兴机场应急预案专项培训”等，培训涵盖大兴机场介绍、旅客服务流程、员工工作流程、真情服务要求等方面并结合航站情况开展内训，总结业务经验，增加知识储备。开航后，航站人员除了面对工作环境陌生、保障流程复杂等挑战外，同时还面临地面代理人员年轻、经验不足等诸多问题。根据国航2020年夏季航班计划，针对目前国航在大兴国际机场将新增日本、香港等国际及地区航班的情况，结合当前疫情防控的要求，积极协调业务培训管理部门，制定培训工作计划，采用网络视频教学的形式对地面代理BCS人员进行国际值机业务和签证方面的知识培训。
离港系统培训
大兴航站站长赵东曾经担任过国航驻美国旧金山航站站长，还曾参与筹建国航湖北分公司和首都机场T3航站楼转场工作，自身具备十分丰富的航站工作经验。赵东站长在无航班期间为航站人员开展多次航站基础业务培训，将多年的航站工作经验与心得倾囊相授，为做好换季航班运行工作夯实基础。同时，大兴航站人员接受航站管理部以及大兴机场旅促会开展的线上考核和现场检查，帮助员工进一步掌握现场服务信息及服务保障技能。
航站业务培训
加强调研考察
确保工作质量
转场后国航值机及售票柜台全部由候机楼四层挪至三层M岛，为此大兴航站人员与大兴机场、BCS代理多次对针对值机和票务柜台点位、柜台各类设备使用等方面进行协调沟通，并积极配合机场做好误走旅客信息提示工作。同时积极跟进三层M岛柜台的改造和设备安装情况，对检查过程中发现的问题及时反馈，保证了所有柜台以及值机设备、航显、引导标识等按期投入使用。
重点关注，提前部署
为了做好大兴航站换季转场工作，大兴航站于4月底组织召开了国航复航前准备工作协调会暨安全生产例会。首新地服BCS，航食，ameco机务，货航，航油等部门派人参加会议。会议就航班准备情况，人员培训，资源配置，机组摆渡车，航延餐，疫情防控等问题做了交流，并结合目前大风，以及未来可能出现雷雨情况提出了具体要求，按照民航局相关文件精神，梳理安全风险，落实安全措施，确保安全生产。
在经过首航、开航运行、航班换季、春运保障的历练后，大兴航站全体员工共同见证了大兴机场从无到有、从小到大、由蓝图变成现实的过程，也以矢志不渝、坚定拼搏的精神经受住了上级交予的严峻考验。2020年4月20日，8名新进人员报道，为大兴航站注入新鲜血液，充实了组织力量。面对即将到来的航班换季及航班增量，航站全员已经做好准备，牢固树立“三个敬畏”意识，认真对待、积极应对各种风险隐患，统筹做好疫情防控和换季转场工作。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。新起点，新征程，大兴航站全体必将信心满怀，步履坚定，坚守安全底线、严把工作标准、学习探索创新，不断适应新时代下民航业的蓬勃发展，稳抓航班安全运行工作，增强旅客“四心”服务体验，立足大兴航站，展国航风采，爱心服务世界，树大兴新风，创新导航未来。
