朱祥是乌鲁木齐航空地面服务部旅客服务中心的一名主管，2017年5月加入海航，2020年1月调入乌鲁木齐航空，入职以来，朱祥坚持发挥党员先锋带头作用，在一线兢兢业业做好服务工作，曾获得乌鲁木齐国际机场 “安全运行管理先进个人”称号。
2020年年初，全国发生新冠肺炎疫情，在疫情期间，朱祥主动请缨，坚守在一线，以一名疫情防控志愿者的身份带头做好疫情防控宣传。期间，朱祥每天在岗位上说的最多的就是“大家一定要穿好防护服戴好口罩，要保护好自己”，他一边督促同事保护好自己，一边坚守一线，保障旅客的正常出行。
志愿期间，朱祥主动要求去候机楼为旅客测量体温，当时正处于疫情爆发阶段，候机楼里人员流动密集，传播风险大。朱祥并没有因此退缩，始终以党员的最高要求要求自己，用实际行动践行初心使命，恪尽职守，迎难而上，体现出了当代青年党员的担当与责任感。
在日常工作中，朱祥坚持“用心服务，服务到心”的工作准则，时刻用自己的行为感染周围人。“每当遇到特殊旅客的时候，要把旅客当成自己的家人，尽自己最大的能力帮助他们。要让他们感受到我们的用心服务。”朱祥总是这样告诉身边的同事。
2020年4月，乌鲁木齐航空值机柜台接到一名轮椅旅客申请，朱祥得知后立即前往机场问询处查看，经他细致了解后发现这名旅客没有陪同，单独一人乘坐飞机，考虑到此位旅客无自理能力，无法独自前往登机口且前往登机口的路程中需要下楼梯，于是他立刻联系另一名同事说明情况，两人合力抬着旅客和轮椅下楼梯，将旅客安稳的送到登机口，并为旅客倒了一杯水后说道：“阿姨，您先喝点水休息一下，有任何需要帮助的尽管给我说就行”。旅客听到后很是感动 “这次真的太感谢你们了，没有你们的贴心服务，我不会这么顺利就能登机”。
不同于工作中的严肃认真，生活中的朱祥体贴暖心，默默关心着每一位同事。他细心的备注着每一位同事的生日。即使在疫情期间，他依旧提前准备了蛋糕，为身边同事送上生日惊喜，在特殊时期的阴霾中为大家洒上了一份“阳光”。
不忘初心，牢记使命，对于朱祥来说，在岗位上努力战斗就是他的初心，做好每一次旅客服务，就是他的使命。“在以后的工作中，我也将继续发挥党员先锋带头作用，在一线带头做好旅客服务，提升公司服务品质。” （通讯员 姬双萍）
