不能单独乘坐飞机的老人及12周岁(含)以下儿童可由陪同人员代为填报。代填人须在“防疫健康码国际版”小程序中通过身份证实名认证，且须先完成本人的信息填报，然后方可代他人填报。本人健康码和代填的他人健康码均显示在“查看或出示健康码”页面中，可通过左右滑动进行切换。
五、如何查看健康信息填报记录？
答：用户可随时查看自己的健康信息填报记录，通过点击“我的”进入个人中心，然后在“我的健康填报记录”中查看历次填报记录。
六、为什么我微信上会出现失效提醒？
答：为尽可能避免旅客因忘记填报健康信息而影响行程，小程序具有失效提醒功能。每次填报健康信息后“防疫健康码国际版”24小时有效，失效前2小时，小程序将通过微信发送即将失效提醒，请注意及时填报。
七、为什么我的健康码下会出现行程风险提醒？
答：为方便旅客及时了解健康填报情况可能对行程的影响，一旦监测到指定情况，小程序将展示行程风险提醒，供旅客随时掌握，并相应对行程进行调整。
以下情况会出现行程风险提醒：1、健康码失效造成连续填报记录中断，预计航班起飞前不能达到连续填报天数要求的；2、在航班起飞前14天内填报健康情况不符合乘机要求的，如体温达到或超过37.3℃；具有新冠肺炎典型症状；新冠肺炎检测呈阳性；接触过新冠肺炎病例等。
八、我因疏忽未按要求连续填报或其他原因导致二维码显示不正常，登机是否受到影响？
答：1、您在填报信息过程中遇到的问题，如属系统本身原因导致，随着系统不断优化将不复存在。2、对误填、漏填等填报人自身问题，请在后续填报中按要求正确填写。3、旅客最后能否顺利登机，健康码仅是参考因素之一，届时取决于航空公司综合各方面因素，根据民航局相关疫情防控操作规范现场决定，“12308热线”无法给予明确答复。
九、我只有国外手机号，登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？
答：如您使用国外手机号登陆，请务必依规范格式进行号码输入，以号码为7512345678的英国手机为例，请输入+447512345678。在国家代码44与手机号码间请注意不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同，可向当地电讯公司咨询号码构成规范。由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
十、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办？
答：图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。
十一、如果我暂时买不到机票，是否可以填报？
答：暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回国日期即可，是否有机票不影响填报以及连续天数累计。
十二、我误选了有“干咳”症状并提交，系统提示在航班起飞前无法达到相关要求，需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办？
答：填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改，只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息务必谨慎。如果确有误填，请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。
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