东航工作人员及时保障航班（东航供图）
4月13日，东航空地各环节和四川、浙江两地分公司高效联动，保障浙江大学医学院附属第二医院工作人员携带造血干细胞从成都赶往杭州，送给亟待手术的患者。
当天14:30，东航接到了造血干细胞运输任务，各保障单位迅速行动。东航四川分公司生产指挥中心立即协调，向管制部门争取到优先放行MU5495“成都-杭州”航班；东航当地生产指挥和运行保障的相关负责人提前到达停机位，按照检查单通知机场现场、油料、配餐、机务等单位重点保障该航班，尽早完成登机前的各项准备，让该航班能够提前登机，同时联系东航浙江分公司做好接机工作。
航班承运的造血干细胞（东航供图）
双流机场的东航地服值机口迅速联系该次航班登机口服务人员，密切关注航班进度，在登机口组织旅客有序排队，指导旅客填写浙江健康码，争分夺秒加快旅客登机速度，并优先安排携带造血干细胞的旅客登机。15:30，携带造血干细胞的旅客顺利登机，16：00，旅客全部登机，航班比原定时间提前10分钟关闭舱门。
经过两个多小时的飞行，MU5495航班于18:27顺利降落杭州萧山机场，较原计划时间提前了33分钟，东航浙江分公司也已经做好了地面保障准备，航班抵达杭州后，东航安排旅客优先下机，把造血干细胞及时送往治疗一线。
