3月13日上午，华东局收到信息报告，国航CA936航班（法兰克福——浦东）上有数名发热旅客，航班计划于13日12:35降落浦东机场。
收到信息后，局防控领导小组立即开展相关工作，迅速收集旅客名单、座位号、始发地及最终目的地等信息，跟踪航班中旅客发热等情况，积极与海关部门保持信息沟通，并通过联防联控机制向上海市防控领导小组通报信息。
同时，华东局迅速组织防控办相关部门会同民航上海监管局，以此次航班为实例，对航空公司与机场的空地交接及重点国家来沪旅客分流转运等工作进行远程督查和现场检查，严防境外疫情通过国际航线输入。
上海监管局监察员到达浦东机场机坪和T2候机楼国际到达区域，对旅客分流、机场引导、机场工作人员个人防护、隔离区域设置等进行现场检查。
与此同时，华东局通过应急指挥信息交互平台的云视讯系统，对该航班的到达，检疫工作、分流转运程序、区域消毒等进行全程跟踪督查。
据上海市通报，国航CA936航班上4名发热症状的乘客和2名报告服用过感冒药的乘客，6名旅客有4名同行者，10人均被120救护车送医排查与诊治，另有30名同机旅客经海关流调采样后集中隔离。除中转和被邻省接走的乘客外，其他乘客均按规定居家隔离或集中隔离，实施健康观察。直接与旅客接触的13名乘务员、安全员已按相关规定集中隔离观察。
前期，华东局下发了《关于执行重点国家（地区）航班任务机组人员健康管理工作的通知》，要求各航空公司做好疫情期间的机组人员健康管理工作。为落实《海关总署、外交部 、工业和信息化部、公安部、国家卫生健康委、国家移民管理局、中国民用航空局关于完善出入境疫情防控工作机制的通知》的精神，要求各航空公司与机场相关部门协调合作，信息共享、防控合作，在旅客信息收集方面做到程序前移，以便地方政府及时决策。
