中国航空网 通讯员 蔡蕊 梅晓莉讯:3月8日,疫情防控期间,伊宁机场安全检查站收到一封来自乘机旅客的感谢信,字里行间表达了对机场安检人员工作的认可。
当日,安全检查站安检员在进行正常勤务工作时发现一件旅客遗失的外套,第一时间查看衣服并联系广播室进行广播寻找旅客。但多次广播,丢失外套的旅客迟迟没有消息,眼看登机时间就要到了,工作人员迅速带着外套进入隔离区寻找该旅客,经过一番询问,最终找到了失主。
该旅客年纪较大,安检时将衣物落在安检现场,衣物中有大量现金,发现衣物丢失后十分着急。安检员安慰了该旅客并当面清点了外套中的现金,旅客拿到失而复得的物品非常感激,一再要求赠与物品表示感谢,安检员再三拒绝。安检人员的举动得到了老人及家属的高度赞扬,现场写下感谢信。
帮助旅客解决问题是民航人的职责,做好安全与服务工作是民航人的使命,伊宁机场安全检查站全体员工在抓好疫情防控、安全检查的同时,想旅客所想,急旅客所急,始终如一践行真情服务理念。