2月15日，国新办召开国务院联防联控机制新闻发布会，介绍春运返程疫情防控的有关情况。民航局副局长李健参加发布会并答记者问。
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受疫情影响，民航客流量大幅下降，从1月25日至2月14日，民航日均运输旅客47万人次，是去年同期的1/4。机票退改签方面，截至目前，中外航空公司共办理退票超过2000万张，票面金额超过200亿元，“非刚性需求”实现了最大限度减少
从近期预测来看，未来9天（2月15日~23日），日均旅客量预计不超过20万人次，客流量不足高峰期的1/10，客座率不足40%。客流下滑势头不减。结合以上数据，虽然返程客流的“流向”仍类似往年，但近期民航不会出现类似往年的“返程高峰”，也不会出现以往客流“叠加”的现象。
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民航将根据疫情防控工作的新特点、新要求，继续加强客流的监控，随时做好运力调整；“防控结合”抗击疫情，做到“坚决防”“精细控”，尽最大努力避免把病毒带进机场、带上飞机，坚决打赢疫情防控阻击战。
针对旅客机上发热，民航不仅专门制定了技术指南应对机上发热的旅客，同时还有专门的技术指南应对航空器消毒。目前，客舱乘务员都经过了专业训练，航班上均配备了机载防疫包等相关设备。机上如遇发热旅客，将根据机组的安排坐到机舱内设置的“留观区”，乘务员也将按照程序及时处置，并对“留观区”进行重点消毒，对飞机做终端消毒；针对搭载疑似患者的飞机，航班结束后，将按照相应程序进行清洁和终末消毒。值得一提的是，民航使用的机上专用消毒剂，是针对新冠病毒专门研制的，既能有效杀灭病毒又能满足飞机适航要求，防止飞机受损。
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在疫情防控中，通用航空以此灵活、方便、快捷等特点成为应急救援和抢险救灾领域不可替代的重要力量。记者从2月15日国务院新闻发布会上获悉，据初步统计，截至2月14日，全国共有123家通用航空企业使用608架航空器累计飞行1308小时、4898架次，完成药品物资运输、航空喷洒消毒等各类任务。其中，湖北地区共有27家通用航空企业使用53架航空器累计飞行201小时共213架次；运送各类药品和物资53吨。
据悉，民航局近日做出紧急部署，动员组织全国通用航空力量勇担社会责任，积极主动投身于疫情防控工作，同时开辟通用航空参与抗击疫情的“绿色通道”，采取加快飞行计划审批、加强机场地面保障、优化加油结算方式、争取燃油收费的优惠政策等措施，汇聚各方力量，保障通航更好发挥作用，使通航成为民航行业坚决打赢疫情防控阻击战的重要支撑。
截至2月14日，民航系统共保障应急物资运输航班11334个航班，运送防控物资1771751件，累计15323.22吨。其中，355个航班向湖北地区运送防控物资408050件，累计3348.61吨。累计运输人员29364人次，其中运送医护人员27024人次、接回滞留海外旅客1185名、运输外省滞留旅客返汉112名、运输滞留湖北旅客出境1043名。
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