在新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，新加坡航空积极协助合作伙伴、企业客户及社会各界组织机构向中国运输来自全球调集的医疗物资。截至目前，新航已帮助运输100余吨相关物资至中国内地和中国香港。
酷航飞往武汉的包机运送了新加坡政府捐赠的诊断试剂盒和医疗用品
尽管疫情期间航空客流减少，但为了确保中新两国的航空运输不受阻断、帮助有切实出行需求的旅客和有运输需要的企业提供一如既往的航空服务，2月17日至3月28日，新加坡航空将保持每天1班北京—新加坡、每天1班上海—新加坡、每周3班广州—新加坡的客运航班，以及每周13班新加坡至上海和香港的货运航班。新航全资子公司胜安航空将保持每周1班重庆—新加坡客运航班。
同时，新航及全资子公司胜安航空为有需要的旅客提供额外行李额度，以帮助他们向中国输送相关医疗物资。
值得一提的是，2月8日，新加坡航空全资子公司酷航飞往武汉的包机，运送了来自新加坡政府向中国捐赠的诊断试剂盒和医疗用品共计7吨，以便对COVID-19进行鉴定。新加坡航空将持续关注疫情发展，并通过全球航线网络进一步帮助世界各地政府、公益组织及公司运输医疗物资至中国。
