在2月12日举行的中国民用航空局（以下简称民航局）新闻发布会上，民航局国际司司长梁楠表示，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，虽然一些国家的航线受到影响，航班量有所减少，但整体而言，中国的国际航空运输系统运营稳定。
据梁楠介绍，目前，中外双方共计77家航空公司继续运营中国与46个国家之间的710条国际航线，每周客货航班总班次为2610班，其中，客运航班1849班、货运航班761班，连接六大洲的120个城市。特别是中国的航空公司仍稳定运营至各大洲主要枢纽城市的航线，如：东京、首尔、法兰克福、巴黎、伦敦、纽约、旧金山、洛杉矶、圣保罗、约翰内斯堡等，便利中外旅客出行。
按照国家统一部署，中国民航局积极协调国内航空公司安排包机，采取自愿购票原则，陆续从泰国、马来西亚、日本、越南、菲律宾、新加坡和印度尼西亚等国接回滞留当地的我国公民。为切实保障乘机人员的健康和安全，民航局根据国家卫健委安排，在有关航班上配备了医护人员，在登机前和整个飞行过程中均采取了相关防疫措施。截至2月9日，民航局已协调9架次包机接回滞留海外中国公民共1107名。
1月30日、2月4日，国际民航组织连续发出公告和新闻，敦促各缔约国政府应遵循世界卫生组织的建议，不采取限制国际旅行和贸易的措施，不强制实施与《国际卫生条例》不符的限制措施，避免导致对国际航空运输不必要的消极影响。此外，国际航空运输协会、亚太航空运输协会等航空公司行业组织称赞中方应对疫情措施，呼吁各国政府不要过度反应。
截至2月11日，已有40余个国家的航空当局予以积极回复，对中国采取的防控措施表示赞赏和支持。其中，埃塞俄比亚承诺不停航；柬埔寨表示愿在关键时刻与中国人民一道共克时艰，不会通过行政手段禁止或削减航班；英国、法国、德国、日本、丹麦、瑞典、挪威等国家明确，未通过行政命令对航空业务进行限制，并将进行持续评估；美国运输部已批准国航北京-洛杉矶-旧金山与北京-纽约-华盛顿两条串飞航线，满足特殊时期提高中美航班通达效率的短期需求；俄罗斯表示，根据俄罗斯机场的卫生检疫能力，保留双方北京、上海、广州与莫斯科的直达航线，确保不断航；阿联酋承诺保留北京航点；曾经暂停的巴基斯坦航线也于2月3日由中国南方航空公司恢复乌鲁木齐与伊斯兰堡两点间的运营。多数国家表示，目前的限制措施是临时性的，疫情一有好转，将积极考虑恢复航线航班。
对于受到影响的国际航线，民航局下一步将与相关国家民航主管部门保持协调和沟通，争取为双方航空公司保留航权、时刻，积极协调解决特殊时期航空公司运营面临的具体问题，待市场回暖时，尽快恢复航线。梁楠表示，中国民航局同时还将加强与外交部门协调，敦促对我国航空公司采取政府行政指令停航的有关国家按照国际公约和双边协定依法保障中国航班正常执行，尽可能确保中国与各国间航班通达。
