“终于可以回家了！”2月3日清晨，85名巴基斯坦旅客聚集在乌鲁木齐机场T3航站楼南航值机柜台前，脸上难掩兴奋的神色。他们互相打招呼，检查护照和行李，准备回家。
2月3日，在乌鲁木齐滞留的巴基斯坦旅客通过南航包机返乡。张思维 摄
“感谢大使馆，感谢南航这几天的帮助，武汉加油，中国加油！”在值机柜台前，两名旅客竖起了大拇指，用流利的普通话为中国祝福，为南航点赞。
今年春运，新型冠状病毒疫情爆发并迅速蔓延，除了对国内航班和旅客出行造成很大的影响外，许多国际航线运行也因此受阻。这80多名巴基斯坦籍旅客在中国或是经商或是求学，汇集到乌鲁木齐准备中转回国，却因为疫情不得不停下了脚步。
“得知航班取消后，很多旅客情绪还是很激动的。”南航新疆中转服务室工作人员乔琦前期一直参与这批旅客的保障，这天一大早又特地来机场送大家，“这批旅客的目的地都是拉合尔和伊斯兰堡。前期航班取消后，一部分旅客改签了目的地或返回，但一部分旅客有些家里孩子生病，有些是留学生，放寒假后无处可去，有些签证就要到期，坚持要等待回国的航班。我们解释安抚了很长时间，最后将大家安排到南航协议酒店等待消息。”
为解决这批旅客签证到期的问题，中华人民共和国外交部、乌鲁木齐市公安局出入境管理部门、新疆维吾尔自治区商务厅、新疆维吾尔自治区人民政府外事办公室，越来越多的部门和工作人员加入到临时保障工作群。大家商定，由南航新疆分公司梳理签证到期旅客名单，并安排车辆将滞留旅客送到办公点集中办理签证续签手续，顺利解决了其中31位旅客签证到期的问题。
与此同时，经中国驻巴基斯坦大使馆与巴基斯坦政府商定，决定采取包机航班的形式，将滞留旅客统一送回巴基斯坦。2月3日上午10点，南航新疆分公司执行增派包机CZ5241航班，将旅客统一运送至巴基斯坦首都伊斯兰堡，为此次因疫情造成的旅客滞留保障工作画上了一个圆满的句号。
