9天，有时候眨眼即逝，有时却塞满记忆。突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情让所有人绷紧了神经。疫情面前，瑞丽航空迅速响应，成立以公司董事长为组长的疫情防控小组，在这场没有硝烟的战斗中，各系统，各岗位忙而不乱，各司其职，有效保证了航班的安全平稳运行。
1月22日，瑞丽航空宣布，飞行员、乘务员、安全员执行特定航线可佩戴口罩，此举获得网友称赞。一天后，瑞丽航空所有航线均可佩带口罩，并且第一时间向所有航班配备物资。
乘务员工作期间可佩戴口罩
23日凌晨，4名乘坐瑞丽航空的旅客急需被找到，董事长马占炜挂帅，现场办公，仅耗时2小时完成任务。为有关方面开展后续工作提供了便利。
同日，瑞丽航空紧急下发新型冠状病毒疫情应急处置预案，运行控制部、飞行管理部、客舱管理部、保卫部、运行服务部、后勤综合管理部、财务管理部、市场销售部、维修工程部等相关运行保障部门开始满负荷运转。各条航线情况第一时间得到梳理，同时，公司所有员工情况全部被整理上报，以便掌握所有员工状态，确保运行平稳。
当天，瑞丽航空宣布执行特殊退票政策，满足旅客需求。公司内宣时时更新，就疫情相关情况和知识向全员下发。同时集中采购中药熬制给员工服用。下午，航卫中心接收了需要的应急物资，为接下来航班运行做足了准备。
全线配发非接触式手持红外体温测试仪
24日起，全线配发非接触式手持红外体温测试仪，重申所有机组成员必须佩戴口罩。并要求及时、准确、简洁向有关方面第一时间通报疑似旅客。同时做好员工自身的监控和管理，设立专门救治资金保护员工。瑞丽航空还在23、24、25三日举行不设具体脚本的公共卫生事件应急演练。
24日下午6时许，云南省启动一级响应，作为云南首家本土航空，瑞丽航空随即提升响应等级，对执行湖北航班的乘务员配备防护服、手套等设备，并要求被每一位旅客进行体温检测。
瑞丽航空维修工程部组织骨干力量冒雪检查飞机
25日，昆明降雪，瑞丽航空维修工程部组织骨干力量，冒雪检查飞机，保证飞行正常，客舱管理部开始印发健康卡向旅客发放，当日，旅客退票迎来高峰。瑞丽航空要求保障旅客权益，及时退票，并发布公告建议旅客错峰退票。
隔离室
26日，瑞丽航对内投入使用隔离室10间，并例行对所有公共区域集中消毒3次。同时，所有在岗员工佩戴过的口罩统一收集处理，时时检测员工体温，对外调整机上餐食等配置。最大程度降低员工和旅客交叉感染机会。
乘务员进行消毒工作
同一天，为配合疫情防治，瑞丽航空宣布将免费承运防疫医疗物资，并安排专人24小时处理。1月30日，瑞丽航空保障爱心人士捐赠的防疫物资顺利运输到受赠单位。
工作人员内部体温检测
此后一天，瑞丽航空修订新型冠状病毒疫情应急处置预案，要求各部门总经理作为第一责任人，加强内外部体温检测，配合相关机场单位做好防疫工作。瑞丽航空董事长马占炜要求全员“坚韧执着、稳定安静、从严从细从实”保证航班安全运行。
28日，瑞丽航空从第1名发热旅客情况汇总表再次更新，当天，从沈阳飞往温州航班上有两名发热旅客，后移交温州机场检测。
中午，航卫中心发布的例行疫情监控显示：截止28日，检测到15名发热旅客，无疑似病例或确诊病例，发热空勤人员14人，经过当地医疗机构就诊，为普通发热。地勤和行政人员正常。
瑞丽航空工作人员均佩戴口罩
30日，瑞丽航空下发通知，要求建立1月10日后执行过相关航线乘务员健康汇报群，每日对身体进行检测直至满14天，此前，瑞丽航空多次重申，乘务员一定要给自己带好口罩。（中国民航网 通讯员扬奇）
