1月21日，金鹏航空发布武汉进出港国内航班免收退票费的通知，通知全文如下：
各位旅客：
为做好疫情防控工作，体现民航“真情服务”，特对已购买涉及武汉航班客票的旅客提供免费退票服务，现下发相关票务规定，具体如下：
1.适用航线：由金鹏航空实际承运的武汉进出港国内航班。
2.适用旅客：已购买金鹏航空涉及武汉进出港航班的旅客。
3.退票标准：旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。金鹏航空24小时售票服务热线：950719。
